Commandes & Livraisons

Vous pouvez suivre votre commande ici.

Votre numéro de commande sera indiqué dans l’e-mail d’expédition. Vous pourrez suivre votre colis uniquement après leur expédition.

Les livraisons sont effectués entre 8h et 21h. Il peut arriver, dans de rares cas, que nos livraisons soient retardées en raison de circonstances imprévues. Elles arriveront le lendemain dans la plupart des cas.

Option de livraison	Délais de livraison	Frais de livraison
Livraison standard France	Jusqu'à 6 jours ouvrables	5,99 € par commande

Dès que vous passez une commande, nous œuvrons dans les meilleurs délais car la rapidité compte ! Malheureusement, cela signifie également que nous serons dans l’impossibilité d'annuler, de modifier ou de changer l'adresse de livraison de votre commande car celle-ci sera déjà en cours de traitement dans notre entrepôt (en quelques secondes, littéralement !). Dans ce cas, vous devrez passer une nouvelle commande et retourner tous les articles non désirés.

Pas cool ! Soit votre commande n’a pas été correctement emballée, soit elle vous sera livrée en plusieurs colis, soit elle est « tombée du camion ». Si la date de livraison prévue est dépassée, cliquez sur le lien « Contactez-nous » sur cette page et nous vous aiderons.

Notre transporteur n’a pas pu livrer votre commande (vous étiez absent au moment de la livraison ou bien ils ne sont pas parvenus à trouver l’entrée de votre propriété). Si le suivi de votre colis indique que votre colis est en train de nous être retourné, veuillez attendre qu’il nous parvienne et vous obtiendrez un remboursement. En principe, un remboursement peut prendre jusqu’à 21 jours : soit 14 jours pour que le colis parvienne à notre entrepôt suivis de 7 jours pour que le remboursement parvienne dans votre compte en banque.

Si notre transporteur n’a pas pu livrer votre colis, veuillez consulter leur application. La plupart des transporteurs vous donne l’option d’entrer des instructions précises ou des préférences au niveau du lieu de la livraison (chez un voisin ou bien à un emplacement particulier). Il existe également l’option Click & Collect qui peut être une option pour vos livraisons futures.