Produits

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article en mauvais état. Afin que nous puissions résoudre ce problème, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse customerservices@boohoo.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Pour nous aider à résoudre ce problème au plus vite, veuillez nous fournir les informations suivantes lors de votre première prise de contact :

(Le nom et le code du produit figurent dans votre e-mail de confirmation de commande.)

Si vous nous contactez via le formulaire « Nous contacter », veuillez préparer une photo de l'article défectueux pour la réponse, car vous ne pourrez pas encore la joindre au formulaire.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas rembourser les cosmétiques, les bijoux pour piercings, les masques tendance, ni les maillots de bain et la lingerie si l'opercule d'hygiène n'est pas en place ou a été brisé.

Ceci n'affecte pas vos droits statutaires.

Nous corrigerons ce problème dans les plus brefs délais. Il vous suffit de nous contacter par e-mail : customerservices@boohoo.com. Veuillez inclure les informations suivantes dans votre message :

Vous ne pouvez pas encore joindre une photo de l'article incorrect, mais assurez-vous d'en avoir une à portée de main pour notre réponse. Veuillez patienter avant de nous retourner un article afin que nous puissions vous renvoyer l'article correct dans les meilleurs délais.

Nous sommes une enseigne de mode dynamique et nous sommes à l'affût des dernières tendances. Il arrive donc que nos articles les plus vendus soient en rupture de stock et que nous ne prévoyions généralement pas de les réapprovisionner. N'hésitez pas à consulter notre section Nouveautés pour voir si un article vous intéresse.

Notre service client ne sait pas si un produit est de retour.