Politique de confidentialité
Chez boohoo.com UK Ltd (‘boohoo’), nous prenons très au sérieux la protection et le respect de la confidentialité de vos données personnelles. Cet avis de confidentialité explique les modalités de collecte, d'utilisation, de transfert et de divulgation de vos données par boohoo. Il s'applique aux données collectées lorsque vous utilisez nos sites Web, applications iOS et Android, lorsque vous interagissez avec nous via les réseaux sociaux, par e-mail ou par téléphone, ou lorsque vous participez à nos concours ou événements. Il recouvre :
- Les données personnelles que nous collectons
- La manière dont nous collectons vos données
- La manière dont nous utilisons vos données
- Les préférences en matière de marketing, publicités et cookies
- Les liens vers des sites Web et services tiers
- La manière dont nous partageons vos données
- Vos droits
- Les modifications du présent avis de confidentialité
- Comment nous contacter
À propos de boohoo
boohoo est un distributeur de mode en ligne de premier rang. Nous concevons, achetons, commercialisons et vendons des vêtements, des chaussures, des accessoires et des produits de beauté destinés aux consommateurs âgés de 16 à 24 ans dans presque tous les pays du monde.
Boohoo.com UK Ltd, sis au 49-51 Dale Street, Manchester M1 2EH (désigné collectivement “boohoo”, “nous”, “notre” et “nos” dans le présent avis) est l'entité responsable du traitement de vos données personnelles collectées via le site www.boohoo.com (le “site”) et l'application boohoo (l'“application”).
Les coordonnées de notre responsable de la protection des données chargé de superviser les questions relatives à cet avis de confidentialité, ainsi que nos coordonnées, sont fournies dans la section “Comment nous contacter” à la fin de cet avis.
boohoo fait partie du groupe boohoo (« groupe ») et, en tant que membre du groupe, est affilié à un certain nombre de marques, notamment Karen Millen, Warehouse, Debenhams, Oasis, Coast, Dorothy Perkins, Debenhams, Burton, Wallis, boohooMAN, Prettylittlething et Nasty Gal. Dans le présent avis de confidentialité, ces marques ainsi que toute autre marque acquise dans le Groupe seront désignées comme les « sociétés affiliées du groupe »
Notre engagement envers vous
Nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux et nous nous engageons à les traiter de manière correcte, légale et transparente. Cet avis de confidentialité définit les types de données personnelles que nous collectons à votre sujet et la manière dont elles sont utilisées.
Nous collecterons et utiliserons vos données personnelles uniquement pour :
- exécuter vos commandes
- vous tenir au courant des dernières offres et tendances
- vous offrir une meilleure expérience d'achat `
- pouvoir vous proposer des produits plus adaptés à vos préférences et intérêts
- améliorer nos services
- respecter nos obligations légales
Comment nous protégeons vos données
Nous avons mis en place des mesures de sécurité et de protection organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, utilisation, accès, modification ou divulgation accidentels ou non autorisés.
La communication entre votre navigateur et notre site Web utilise une connexion cryptée sécurisée dans tous les contextes où vos données personnelles interviennent.
Nous demandons à tous les tiers engagés pour traiter vos données personnelles en notre nom de mettre en place des mesures de sécurité pour protéger vos données et les traiter conformément à la loi.
Dans le cas malencontreux d'une violation de données personnelles, nous vous informerons ainsi que tout organisme de réglementation applicable dans la mesure où la loi nous exige de le faire.
Les données personnelles que nous collectons
Les données personnelles sont des informations sur un individu à partir desquelles ce dernier peut être identifié. Elles n'incluent pas les données anonymisées, où l'identité et les informations d'identification ont été supprimées.
Bien que notre site soit conçu pour le grand public, nous ne collectons sciemment aucune information provenant d'enfants de moins de 13 ans, et nous ne leur vendons pas non plus de produits. Si vous avez moins de 13 ans, vous n'êtes pas autorisé à utiliser ou soumettre des informations sur notre site.
Nous collectons les données personnelles des catégories suivantes :
- Les données d'identité incluent des informations telles que : prénom, nom, civilité, date de naissance (facultatif), profession, description personnelle, photo et sexe.
- Les données de contact incluent des informations telles que : adresse e-mail, adresse de facturation, adresse de livraison, pays, numéro de téléphone, numéro de membre du programme de fidélité et identifiant de réseau social (si vous vous connectez via un réseau social).
- Les données financières incluent des informations telles que les informations de carte de paiement et de compte bancaire.
- Les données de transaction incluent des informations telles que les détails de vos achats et de l'exécution de vos commandes (numéro de panier, numéro de commande, sous-total, intitulé, devise, remises, expédition, nombre d'articles, prix d'article seul, catégorie, taxe, etc.) ; les paiements vous étant destinés et de votre part, et les détails des autres produits et services que vous avez obtenus de nous, les correspondances ou les communications avec vous concernant vos commandes, et les détails des récompenses et des primes attribuées.
- Les données techniques incluent les informations sur les périphériques utilisés pour accéder à nos services, votre adresse IP, vos données de connexion, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, le type et la version du navigateur, votre fuseau horaire et votre emplacement, les types et versions de plug-in de votre navigateur, votre système d'exploitation et votre plateforme.
- Les données de profil incluent des informations telles que les achats ou les commandes que vous avez effectuées, vos intérêts en termes de produits et de styles, vos préférences, vos commentaires et vos réponses aux sondages.
- Les données d'utilisation incluent les informations suivantes : comment et quand vous utilisez notre site/application, vos schémas de navigation, ce que vous avez recherché ; statistiques de performance du site ou de l'application, trafic, localisation, weblogs et autres données de communication ; activités de programme de fidélisation ; et les détails de tous les autres produits et services boohoo que vous utilisez.
- Les données relatives au marketing et aux communications incluent des informations telles que : vos préférences en matière de réception de campagnes promotionnelles provenant de nous et de nos tiers, ainsi que vos préférences de communication.
Nous collectons, utilisons et partageons également des données agrégées telles que les données statistiques ou démographiques applicables à toutes fins. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles, mais ne sont pas considérées comme des données personnelles, car elles ne révèlent pas votre identité directement ou indirectement. Par exemple, nous pouvons regrouper vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site. Toutefois, si nous combinons ou relions des données agrégées avec vos données personnelles afin de vous identifier directement ou indirectement, nous traiterons les données ainsi combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément au présent avis de confidentialité.
La manière dont nous collectons vos données
Nous pouvons collecter des données personnelles vous concernant des manières suivantes :
- Interactions directes – vous pouvez nous communiquer vos données d'identité, de contact, financières, de transaction, de profil et vos données marketing et de communication (tel que décrit ci-dessus) en remplissant des formulaires, en saisissant des informations en ligne ou en correspondant avec nous par poste, téléphone, e-mail, téléphone ou autre. Cela inclut les données personnelles que vous fournissez par exemple dans les circonstances suivantes :
- lorsque vous créez un compte ou achetez des produits sur notre site Web ;
- lorsque vous vous inscrivez à notre lettre d'information, à nos forums de discussion, à nos sites de réseaux sociaux ou lorsque vous créez des listes de souhaits ;
- lorsque vous participez à un concours ;
- lorsque vous rejoignez un programme de fidélité Boohoo ;
- lorsque vous participez à une étude de marché ;
- lorsque vous nous contactez pour obtenir un renseignement ou pour signaler un problème (par téléphone, e-mail, réseaux sociaux ou service de messagerie) ;
- lorsque vous utilisez la fonction “référer un ami” sur notre site Web ; ou
- lorsque vous vous connectez à notre site via des réseaux sociaux.
- Technologies ou interactions automatisées – lorsque vous interagissez avec notre site, nous pouvons collecter automatiquement les types de données suivants (comme décrit ci-dessus) : Données techniques de votre équipement, données d'utilisation relatives à vos actions et schémas de navigation, et données de contact lorsque les tâches effectuées via notre site restent inachevées, telles que les commandes incomplètes ou les paniers abandonnés. Nous recueillons ces données en utilisant des cookies, des journaux de serveur et d'autres technologies similaires. Veuillez consulter notre politique concernant les cookies pour de plus amples détails.
- Tiers – nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de la part d'entreprises tierces, y compris :
- Les données techniques provenant d'entreprises tierces, notamment de fournisseurs d'analyses comme Google. Pour en savoir plus, veuillez vous référer à la section ‘Préférences marketing, publicités et cookies’.
- Les données techniques provenant de réseaux partenaires par le biais desquels vous avez eu accès à notre site ;
- Les données d'identité et de contact provenant de plateformes de réseaux sociaux lorsque vous vous connectez à notre site via l'une de ces plateformes ;
- Les informations de contact, financières et transactionnelles provenant de fournisseurs de services techniques, de paiement et de livraison.
La manière dont nous utilisons vos données
Fondement légal du traitement de vos données personnelles
Nous collecterons et traiterons vos données personnelles uniquement dans les cas autorisés par la loi. En tant que responsable du traitement des données, la loi nous autorise à collecter et à utiliser vos données personnelles à différentes conditions en fonction de la méthode et des raisons de la collecte.
Nous collectons vos données personnelles uniquement si :
- nous avons votre consentement pour le faire, ou
- nous avons besoin de vos données personnelles pour exécuter un contrat avec vous. Par exemple pour traiter un paiement que vous effectuez, exécuter vos commandes ou vous fournir une assistance en rapport avec une commande, ou
- le traitement de ces données est dans nos intérêts légitimes et n'est pas outrepassé par vos droits, ou
- nous avons l'obligation légale de collecter ou de divulguer vos données personnelles.
Comment nous utilisons vos données personnelles
Vos données personnelles sont utilisées par boohoo pour soutenir une gamme d'activités différentes. Ces activités sont listées dans le tableau ci-dessous ainsi que les types de données utilisées et les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour les traiter, y compris, le cas échéant, nos intérêts légitimes. Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles de différentes manières autorisées par la loi, en fonction de l'activité spécifique concernée. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de plus de détails sur la base juridique spécifique sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles lorsque plus d'un motif a été défini dans le tableau ci-dessous.
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But/Activité |
Type de données |
Base juridique pour le traitement des données, y compris les intérêts légitimes |
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Pour créer un compte et vous enregistrer en tant que nouveau client (soit directement, soit via les réseaux sociaux). |
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(1) Pour traiter et livrer votre commande, y compris : enregistrer les détails de votre commande ; vous tenir informé de l'état de la commande ; traiter les paiements et les remboursements, collecter les sommes qui nous sont dues ; (2) Pour protéger nos clients, les sociétés du groupe boohoo et notre site web contre la fraude et le vol, ce qui implique une prise de décision automatisée pour aider à la prévention et à la détection de la fraude. |
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(1) Pour gérer notre relation avec vous, y compris : vous fournir les informations, produits et services que vous nous demandez (ou qui ont été demandés en votre nom via notre fonction "parrainer un ami") ; (2) vous informer des modifications apportées à nos services, conditions générales ou avis de confidentialité ; vous demandant de laisser un avis ou de répondre à un sondage. |
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Pour vous permettre de participer à un concours, un événement, un sondage ou de recevoir une récompense pour vos achats chez nous. |
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Pour administrer, protéger et améliorer notre entreprise et notre site web/application, y compris : le dépannage, l'analyse des données, les tests, la maintenance du système, l'assistance, l'analyse des données, la création de rapports et l'hébergement des données ; définir des options par défaut pour vous, telles que la langue et la devise. |
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Pour vous fournir un contenu de site web, des publicités en ligne et des informations pertinentes ; et mesurer l'efficacité de la publicité fournie. |
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Pour utiliser l'analyse des données afin d’améliorer : notre site web, nos produits, nos services, notre marketing, nos relations avec la clientèle et nos expériences. Mais aussi le site web, les produits, les services, le marketing, les relations avec la clientèle et les expériences de nos sociétés affiliées ; et à des fins d'études de marché, de statistiques et d'enquêtes. |
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Pour vous recommander des produits, des remises sur les services et des offres susceptibles de vous intéresser, y compris pour vous envoyer ces informations par e-mail, courrier ou SMS. |
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Pour vous informer ou vous rappeler par e-mail toute tâche effectuée via notre site internet qui reste inachevée, comme des commandes incomplètes ou des paniers abandonnés. |
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Pour traiter et livrer vos commandes de cartes-cadeaux électroniques, y compris encaisser le paiement et communiquer avec vous et/ou le destinataire désigné si elles sont livrées à une autre personne. |
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Exécution d'un contrat avec vous |
Nous n'utiliserons vos données personnelles qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si nous estimons raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec la finalité initiale. Si nous souhaitons utiliser vos données personnelles à des fins non liées, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base juridique qui nous permet de le faire. Nous pouvons traiter des données personnelles sans votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.
Si vous avez des questions sur la manière dont boohoo utilise vos données personnelles, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante : DPO@boohoo.com.
Durée de conservation de vos données personnelles
Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps qu'il ne le faut pour accomplir les fins pour lesquelles elles ont été fournies et pour garantir le respect de nos obligations légales. De plus amples détails concernant nos durées de conservation des données sont disponibles sur demande.
Les préférences en matière de marketing, publicités et cookies
Marketing - vos préférences
Nous pouvons vous envoyer des communications marketing et des offres promotionnelles :
- si vous avez ouvert un compte chez nous ou acheté des produits chez nous, ou si vous vous êtes inscrit à une promotion ou à un événement, et que vous n'avez pas refusé de recevoir la communication marketing en question (conformément à vos préférences, comme expliqué ci-dessous) ;
- par e-mail si vous vous êtes abonné à nos lettres d'informations ;
- si vous nous avez fourni vos coordonnées au moment de votre inscription à un concours et si vous avez consenti à recevoir de telles communications marketing (conformément à vos préférences, comme expliqué ci-dessous).
Nous pouvons utiliser vos données d'identité, de contact, techniques, transactionnelles, d'utilisation, de profil et de marketing et de communication pour vous faire une idée de ce que nous pensons être susceptible de vous intéresser et vous envoyer des informations sur les produits et offres qui peuvent être pertinentes pour vous.
Il est possible que nous vérifions vos coordonnées auprès de tiers qualifiés (par exemple des agences de référence de crédit, telle qu'Experian) avant de vous envoyer des offres de produits et de services financiers. Cela permet de nous assurer que vos informations sont exactes, que le produit vous convient et que les offres soient adaptées à vos besoins.
Nous vous demanderons vos préférences en matière de réception de communications marketing par courrier électronique, courrier postal, SMS et autres canaux de communication.
De temps à autre, nous pouvons également inclure dans votre commande des articles publicitaires, des services ou des offres d'autres sociétés tierces susceptibles de vous intéresser.
Vous aurez toujours le plein contrôle de vos préférences marketing. Si vous ne souhaitez plus recevoir d'informations marketing de notre part (ou de la part d'un tiers, le cas échéant), à tout moment :
- vous pouvez vous désabonner ou ‘désactiver’ les communications en utilisant le bouton de désabonnement et en suivant le lien inclus dans le pied de page de tout e-mail de marketing ; ou
- les titulaires de compte peuvent retirer leur consentement en accédant simplement à Mon compte et en modifiant leurs ‘Préférences de contact’.
Nous traiterons toutes les demandes de désabonnement dès que possible, mais veuillez noter qu'en raison de la nature de nos systèmes informatiques et de nos serveurs, il peut s'écouler quelques jours avant que toute demande de désabonnement soit exécutée.
Cookies
Notre site utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs et suivre vos visites. Cela nous permet d'améliorer notre site et de vous offrir une meilleure expérience utilisateur lors de vos visites. Les cookies nous permettent également, ainsi qu'à nos réseaux publicitaires, de vous proposer des publicités cadrant avec vos préférences et vos intérêts.
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Pour plus d'informations concernant les cookies que nous et nos fournisseurs tiers utilisons et les raisons pour lesquelles nous les utilisons, voir notre Politique concernant les cookies.
Publicités en ligne
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Comment utilisons nous les outils d'analyse et de publicité ciblée ?
Grâce à un ensemble d'outils d'analyse et de publicité ciblée, nous affichons, pour vous, du contenu pertinent sur notre site et des publicités en ligne sur d'autres sites et applications (comme indiqué ci-dessus), nous vous fournissons du contenu pertinent à travers les annonces commerciales et nous évaluons l'efficacité de la publicité fournie. Par exemple, nous utilisons des outils tels que Google Analytics pour analyser les données de publicité ciblée par centres d'intérêt et/ou les données de consommateurs tiers (comme l'âge, le sexe et les centres d'intérêt) pour cibler et améliorer les campagnes marketing, les stratégies marketing et le contenu présent sur notre site. Il peut arriver que nous utilisions d'autres outils proposés par des tiers, comme Facebook, Content Square, Adroll, Responsys, Criteo et Bing pour effectuer des tâches similaires, en utilisant vos données de contact, techniques, d'utilisation et de profil.
Pour désactiver la publicité ciblée, désactivez tout simplement vos ‘cookies’ dans les paramètres de votre navigateur (voir Politique concernant les cookies pour plus de détails) ou, désactivez les Paramètres de publicité appliqués au tiers concerné. Par exemple, vous pouvez désactiver les fonctionnalités de publicité Google Display en utilisant leur . En guise de mesure supplémentaire de protection de votre vie privée, vous pouvez également utiliser le .
Google utilisera les données pour la personnalisation des annonces dès lors qu'un client donne son accord. Veuillez consulter les conditions d'utilisation de Google afin d'obtenir plus d'informations sur la manière dont Google utilise vos données personnelles
.La Digital Advertising Alliance (composée d'entreprises comme Google, Responsys et Facebook) propose un outil appelé WebChoices qui permet d'effectuer une analyse rapide de votre ordinateur ou de vos appareils mobiles, de trouver quelles entreprises participantes ont donné l'accès à des publicités personalisées sur votre navigateur et modifier vos préférences en conséquence.
Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur les données collectées par ces tiers ou sur la façon dont ils les utilisent, veuillez nous contacter.
Les liens vers des sites Web et services tiers
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La manière dont nous partageons vos données
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- si vous avez consenti à le faire. Par exemple, si vous avez consenti à recevoir des offres commerciales provenant de tiers ou se rapportant à des produits et services de tiers’ (y compris ceux proposés en co-marquage ou dans le cadre d'une campagne conjointe), il peut arriver que nous transmettions vos informations aux tiers en question dans le but de vous faire parvenir de telles annonces ;
- aux partenaires commerciaux, fournisseurs, sous-traitants et tout autre tiers à qui nous avons recours dans le cadre de nos activités, pour les raisons citées dans le tableau ci-dessus dans la section ‘« Comment nous utilisons vos données’ », notamment :
- les fournisseurs de services tiers que nous engageons pour l'approvisionnement en systèmes et logiciels informatiques et pour l'hébergement de notre site ;
- les services de traitement de paiement tiers (y compris Worldpay, Adyen, Paypal et, dans certaines régions, Klarna) pour le traitement des paiements que vous effectuez sur notre site. Nous n'enregistrons pas les informations de votre carte de crédit ou de débit ;
- les fournisseurs de services tiers auxquels nous confions la livraison des produits que vous commandez et pour gérer les retours;
- les fournisseurs de services tiers avec qui nous sous-traitons pour vous envoyer des courriers électroniques et des courriers postaux, y compris concernant des commandes incomplètes ou des paniers abandonnés ou des annonces commerciales, pour fournir des services de nettoyage de données et des services marketing et publicitaires ;
- les fournisseurs de systèmes d'analyses et de moteurs de recherche qui nous aident dans l'amélioration et l'optimisation de notre site ;
- les réseaux partenaires par le biais desquels vous avez eu accès à notre site ;
- à tout tiers à qui nous pouvons décider de vendre, transférer ou fusionner des parts de notre entreprise ou de nos actifs. Par ailleurs, il est possible que nous cherchions à racheter d'autres entreprises ou à fusionner avec elles. En cas de changement au sein de l'entreprise, les nouveaux propriétaires ont le droit d'exploiter vos données personnelles de la même manière que les précédents, selon les termes du présent avis de confidentialité.
- Pour protéger nos clients et les sites du groupe boohoo contre la fraude et le vol, nous pouvons partager vos données personnelles nécessaires pour effectuer les contrôles d'identité et les données personnelles (y compris les données sur votre âge, votre nom et votre localisation) avec les autres sociétés du groupe boohoo et des organisations tiers (y compris les organismes d'application de la loi) impliquées dans la prévention et la détection des fraudes et la réduction du risque de crédit. Veuillez noter que ces tiers peuvent conserver une copie des informations que nous leur fournissons à cette fin ;
- nous pouvons partager les données personnelles avec Ravelin et / ou Risk Guardian et / ou d'autres fournisseurs de services de prévention et d'analyse des fraudes, afin d'effectuer des contrôles de prévention de la fraude. Si des données personnelles sont fournies à Ravelin, Ravelin utilisera également ces données personnelles pour améliorer son service et l'apprentissage automatique afin d'améliorer le traitement automatisé. Une copie de l'avis de confidentialité de Ravelin peut être consultée sur https://www.ravelin.com/privacy-policy-new, qui explique comment Ravelin utilisera vos données personnelles à ces fins ; et
- si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles de façon à respecter toute obligation légale ; ou
- à nos conseillers professionnels : avocats, banquiers, auditeurs et assureurs, qui offrent des services bancaires, juridiques, de conseil, d'assurance et de comptabilité.
Worldpay
Worldpay est responsable du traitement de vos données lorsque vous utilisez des services, des fonctionnalités, des technologies sur le site Web de Worldpay (y compris lorsque vous utilisez Worldpay pour payer les biens proposés sur le site de Boohoo). Worldpay est également responsable de vos informations personnelles collectées au cours de l’exploitation, conformément à la politique de confidentialité, disponible à l’adresse https://www.worldpay.com/
Vos données en dehors du Royaume-Uni
Les données personnelles que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférées et stockées dans des destinations situées en dehors du Royaume-Uni en utilisant des solutions prévues par la loi afin de transférer légalement des données à l’étranger. Elles peuvent également être traitées par du personnel travaillant pour nous ou pour l'un de nos fournisseurs en dehors du Royaume-Uni. Ce personnel peut être engagé, entre autres, dans l'exécution de votre commande, le traitement de vos données de paiement et le service d'assistance. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos données soient traitées en toute sécurité et conformément à cet avis de confidentialité.
Lorsque nous transférons des données personnelles en dehors du Royaume-Uni, nous veillons à ce qu'elles bénéficient d'un degré de protection similaire en mettant en place les garanties requises par la loi. Si besoin, nous pourrons transférer vos données personnelles vers des pays proposant un niveau de protection adéquat des données personnelles. Pour plus d’informations, veuillez consulter : https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-data-protection/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/international-transfers/ . Dans le cas contraire, nous pouvons utiliser des clauses contractuelles spécifiques approuvées pour une utilisation au Royaume-Uni afin de vous garantir la même protection des données personnelles qu'au Royaume-Uni. Pour plus d’informations, veuillez consulter : https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-data-protection/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/international-transfers-after-uk-exit/sccs-after-transition-period/.
Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur les pays vers lesquels nous pouvons transférer des données personnelles et sur le mécanisme que nous utilisons lorsque nous transférons vos données à caractère personnel en dehors du Royaume-Uni.
Vos droits
Vous disposez de droits divers en vertu de la loi sur la protection des données. Dans les cas pertinents, vous avez le droit de :
- demander l'accès à vos données personnelles
- demander la rectification de vos données personnelles
- demander l'effacement de vos données personnelles
- demander une restriction par rapport au traitement de vos données personnelles
- demander le transfert de vos données personnelles
- vous opposer au traitement de vos données personnelles
- vous opposer à la prise de décision automatisée
- Demander une intervention humaine
Quelques précisions sur chacun de ces droits. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse DPO@boohoo.com.
Demande d'accès à vos données personnelles
Vous avez le droit d'obtenir un exemplaire de vos données personnelles que nous détenons et certaines informations en rapport avec le traitement que nous donnons vos données personnelles.
Demande de rectification de vos données personnelles
Vous avez le droit de faire rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes. Vous pouvez à tout moment mettre à jour vos données personnelles en vous connectant à votre compte et mettre à jour vos informations ou, en nous envoyant un courrier électronique à l'adresseDPO@boohoo.com.
Demande d'effacement de vos données personnelles
Vous avez la possibilité de demander à boohoo de supprimer vos données personnelles, lorsque nous n'avons aucune bonne raison de continuer à les traiter. Notez toutefois qu'il se peut que nous ne soyons pas toujours en mesure de répondre à votre demande d'effacement pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.
Demande de restriction du traitement de vos données personnelles
Vous avez le droit de demander à boohoo d'interrompre le traitement de vos données personnelles dans certains cas de figure, par exemple si vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données, ou si vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données, car nous devons vérifier si nous avons des raisons légitimes impérieuses de le faire. En cas de traitement restreint, nous sommes autorisés à conserver suffisamment d'informations à votre sujet pour garantir le respect de la restriction à l'avenir.
Demande de transfert de vos données personnelles
Vous avez le droit de recevoir un exemplaire en format numérique de vos données personnelles ou de demander le transfert de vos données personnelles à une autre société. Cependant, veuillez noter que ce droit ne s'applique qu'aux données automatisées pour lesquelles vous nous avez donné l'autorisation d'utilisation ou que nous avons utilisé pour exécuter un contrat avec vous.
Refus du traitement de vos données personnelles
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles même quand nous pensons avoir un intérêt légitime à les traiter (comme indiqué précédemment). Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons prouver que nous avons des raisons impérieuses et légitimes de traiter vos données qui outrepassent vos droits et libertés.
Demander une intervention humaine pour la prise de décision automatisée et le profilage.
Vous avez le droit de demander une intervention humaine lorsque nous prenons des décisions automatisées dans le traitement de vos données personnelles. Si nécessaire, ce type de traitement est autorisé, dans le cadre de notre contrat avec vous, à condition que des mesures préventives appropriées soient mises en place ou, que votre consentement explicite ait été obtenu.
Nous nous efforcerons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Il peut parfois arriver que cela nous prenne plus d'un mois, dans le cas où votre requête est particulièrement complexe ou alors vous avez émis une série de requêtes. Si tel est le cas, nous vous tiendrons informé. Nous pourrons solliciter vos informations spécifiques, qui nous aideront à confirmer votre identité et à garantir votre droit à exercer l'un quelconque des droits susmentionnés. Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne sont pas divulguées quiconque n'ayant pas le droit de les recevoir.
Le droit de définir des directives concernant le traitement de vos données après votre décès.
Vous avez le droit de préciser ce qu'il advient de vos données après votre décès. Vos héritiers peuvent également exercer les droits sur vos données après votre décès.
Droit de porter plainte
Si vous avez des préoccupations ou des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données, veuillez nous envoyer un e-mail directement à DPO@boohoo.com. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'ICO (le régulateur de la protection des données au Royaume-Uni) ou (si vous êtes situé dans l'Union européenne) auprès de toute autre autorité de contrôle compétente dans votre pays de résidence (une liste des autorités de contrôle peut être trouvé ici https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en. Cependant, nous aimerions avoir la possibilité de répondre à vos préoccupations avant que vous vous adressiez à l'ICO ou à toute autre autorité de surveillance, veuillez donc nous contacter en premier lieu.
Représentant dans l'UE
Pour les autorités de contrôle et les clients situés dans l'Union européenne, si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou les informations que nous détenons à votre sujet, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse suivante >eudataprotection@boohoo.com.
Comment nous contacter
Nous apprécions vos commentaires et sommes heureux de répondre à toutes vos questions concernant vos données.
Veuillez envoyer vos questions, commentaires ou demandes d'informations supplémentaires à notre représentant désigné et au délégué à la protection des données, qui peuvent être contactés à l'adresse suivante DPO@boohoo.com.
Cet avis de confidentialité a été mis à jour pour la dernière fois le 28.07.22.
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Numéro de TVA britannique : 185 4874 61.