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FAQ

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      Oui, nous sommes un détaillant en ligne, vous pouvez donc uniquement commander en ligne. C'est rapide, sûr et sécurisé.

    • COMMENT PUIS-JE PAYER MA COMMANDE ?

      Nous acceptons les cartes de paiement suivantes : Carte Bleue, Visa, MasterCard, Maestro et Électron. Nous acceptons également les paiements via PayPal.

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      Nous vous assurons que vous ne prenez pas de risques en achetant sur boohoo ! Nous sommes membre de « Vérifié par Visa » et de « Sécurisé par MasterCard », offrant une sécurité supplémentaire lors de l'utilisation de vos cartes de paiement en ligne. Nous utilisons des systèmes de cryptage aux normes de l'industrie pour les renseignements potentiellement sensibles, tels que votre nom, adresse et autres détails sensibles comme le numéro de votre carte de débit/crédit. Les informations passées de votre ordinateur à notre site ne peuvent être lues en cas d'interception.

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      Afin de s'assurer que vous recevez vos articles aussi vite que possible, nous commençons à traiter votre commande dès que nous la recevons. Une fois qu'elle a été passée, vous ne pourrez donc pas l'annuler.

    • QUE DOIS-JE FAIRE SI JE REÇOIS UN ARTICLE DÉFECTUEUX OU INCORRECT ?

      Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article incorrect ou défectueux. Veuillez nous envoyer un message en remplissant le formulaire à droite de cette page ou en messgae privé sur facebook avec votre numéro de commande, le nom/code de l'article que vous auriez dû recevoir et des détails concernant le problème. Veuillez nous retourner l'article en suivant la procédure détaillée dans la rubrique « Comment retourner un article ? » dans le menu des retours et nous ferons notre possible pour résoudre ce problème.

    • PUIS-JE ÉCHANGER UN ARTICLE ?

      Malheureusement, nous ne pouvons pas faire d'échanges pour le moment. Vous pouvez nous retourner votre article et passer une nouvelle commande pour recevoir l'article de votre choix.

  • LIVRAISONS
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      Nous livrons en France métropolitaine et dans les DOM TOM Notre service de livraison au Royaume-Uni comprend l'Angleterre, l'Écosse, l'Irlande du Nord et le Pays de Galles, ainsi que les Îles anglo-normandes, l'île de Man, l'île de White, ainsi que les Highlands et les îles d'Écosse.

      Nous livrons également dans plus de 200 pays dans le monde entier et proposons actuellement un service de livraison internationale dans les pays suivants : États-Unis, Canada, Nouvelle Zélande, Australie, Émirats arabes unis ainsi que dans les pays européens suivants : Albanie, Andorre, Arménie, Autriche, Azerbaïdjan, Açores, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Corse, Croatie, Chypre, République Tchèque, Danemark, Estonie, îles Féroé, Finlande, France, Géorgie, Allemagne, Grèce, Luxembourg, Macédoine, Madère, Malte, Moldavie, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Fédération Russe, Saint-Marin, République Slovaque, Slovénie, Espagne, Spitsberg , Suède, Suisse, Turquie, Vatican (Saint-Siège).

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    • EST-CE QUE JE SERAI FACTURÉ POUR LE DÉDOUANEMENT ET LES DROITS D'IMPORTATION?

      Il n'y a pas de frais de douanes ou d'importation appliqués aux territoires de l’Union Européenne. Pour les livraisons en dehors de l'UE, nous vous invitons à contacter le bureau local des douanes.

    • COMBIEN DE TEMPS PRENDRA MA LIVRAISON ?

      En raison du mauvais temps, les livraisons dans certaines régions pourront prendre plus de temps. On collabore toujours avec les courriers pour vous faire parvenir les commandes le plus rapidement possible.

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    • À QUELLE HEURE MA ARRIVERA MA COMMANDE ?

      Les livraisons peuvent être faites à tout moment entre 7h00 et 21h00

    • ET SI JE NE SUIS PAS LÀ, QUAND MON COLIS SERA T-IL LIVRÉ ?

      La compagnie de livraison pourra confier votre colis à un voisin, ou, si votre propriété possède un endroit sûr et sécurisé, il y sera déposé. La compagnie de livraison laissera une carte expliquant que la livraison n'a pas pu être faite en personne et indiquant l'endroit ou ils l'ont laissé, ou vous demandant de les appeler pour ré-organiser une heure de livraison ou vous informer où vous pouvez récupérer votre colis.

    • DEVRAIS-JE SIGNER POUR RÉCUPÉRER MA LIVRAISON ?

      Si vous ou un voisin êtes présent pour accepter la livraison, nous vous demanderons une signature. Si personne n'est présent pour réceptionner le colis, nos livreurs essayerons peut-être de le déposer dans un endroit sûr. Une carte vous en informera ou vous confirmera que le colis a été renvoyé au dépôt local. Vous pourrez alors contacter le livreur pour organiser la collecte du colis ou choisir une nouvelle date de livraison qui vous convient davantage.

    • POUVEZ-VOUS LIVRER À UNE ADRESSE AUTRE QUE L'ADRESSE DE FACTURATION ?

      Oui ! Vous pouvez recevoir votre colis à une autre adresse. Si vous décidez de faire livrer votre colis au travail, assurez-vous d'écrire le nom de l'entreprise ou de l'organisation dans le champ d'adresse, ainsi que le nom d'un contact pour que votre colis soit bien livré.

    • ET SI MON COLIS N'ARRIVE PAS ?

      Nous vous demandons de patienter jusqu'à 4 jours après la date de livraison promise pour recevoir votre colis en cas de délai, mais nous ferons de notre mieux pour livrer votre colis aussi rapidement que possible. Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande passé ce délai, veuillez nous contacter en précisant votre numéro de commande et nous vérifierons pour vous.

  • RETOURS
    • QUEL EST LE DÉLAI DE RETOUR D'UN ARTICLE ?

      Vous pouvez retourner tout article sous 14 jours après la date de réception de votre colis. Veuillez retourner les articles inappropriés dans leurs emballages d'origines. Veuillez noter que nous ne pouvons rembourser ni les bijoux percés ni les maillots de bain dont l'étiquette hygiénique a été déplacée ou cassée.

    • COMMENT RENVOYER UN ARTICLE ?

      Veuillez suivre le procédé ci-dessous pour nous retourner votre colis gratuitement en Points Relais® Mondial Relay.

      1. Rendez-vous sur le site Mondial Relay en cliquant ici

      2. Complétez vos coordonnées

      3. Indiquez votre numéro de commande et le poids approximatif du colis

      4. Cliquez sur « obtenir mon étiquette »

      5. Veuillez prendre note de votre référence de retour affiché sur votre écran

      6. Cliquez sur « télécharger votre étiquette »

      7. Imprimez l’étiquette de retour

      8. Réemballez l'article dans son emballage d'origine avec les étiquettes encore attachées et collez l’étiquette sur votre colis

      9. Rendez-vous au Point Relais® Mondial Relay, le plus proche de chez vous. Cliquez ici pour sélectionner le Point Relais® de votre choix

      10. Votre retour est maintenant pris en charge. Nous vous rembourserons le prix des articles retournés sous 14jours, à compter de la réception du colis dans notre entrepôt

      11. Conservez précieusement la preuve de dépôt qui justifie votre retour. Vous pourriez en avoir besoin en cas de colis égaré ou de retard d’acheminement

    • PUIS-JE FAIRE UN ÉCHANGE PLUTÔT QUE DE RECEVOIR UN REMBOURSEMENT ?

      Malheureusement, nous ne pouvons pas faire d'échanges pour le moment. Vous pouvez nous renvoyer votre article et passer une nouvelle commande pour recevoir l'article de votre choix.

    • QUE DOIS-JE FAIRE SI JE REÇOIS UN ARTICLE DÉFECTUEUX OU INCORRECT ?

      Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article incorrect ou défectueux. Veuillez nous envoyer un message en remplissant le formulaire à droite de cette page ou en messgae privé sur facebook avec votre numéro de commande, le nom/code de l'article que vous auriez dû recevoir et des détails concernant le problème. Veuillez nous retourner l'article en suivant la procédure détaillée dans la rubrique « Comment retourner un article ? » dans le menu des retours et nous ferons notre possible pour résoudre ce problème.

    • COMBIEN DE TEMPS LE TRAITEMENT DE MON RETOUR PRENDRA T-IL?

      Nous visons à traiter votre retour et vous rembourser aussi rapidement que possible, mais un remboursement peut prendre jusqu'à 28 jours pour être traité une fois que vous avez renvoyé votre article/vos articles à notre entrepôt. Si vous n'avez pas été remboursé sous 28 jours après avoir renvoyé un article, veuillez nous contacter avec votre preuve d'expédition sur votre reçu de la Poste et nous vérifierons pour vous.

    • COMMENT PUIS-JE SUIVRE L'ÉTAT DE MON RETOUR ?

      Nous vous enverrons un e-mail dès que votre colis sera arrivé à notre entrepôt et un autre une fois que nous aurons traité votre remboursement. Le paiement peut prendre de 3 à 5 jours ouvrables pour être visible sur votre compte, selon la compagnie émettrice de votre carte.

  • PAIEMENTS
    • QUAND SERAI-JE DEBITÉ?

      Lorsque vous atteignez la dernière page de paiement, nous contacterons immédiatement votre banque ou l'émetteur de votre carte afin d'obtenir l'autorisation de prélever le paiement sur votre compte. En cas de questions concernant le paiement, l'émetteur de votre carte ou notre service clients vous contactera.

    • COMMENT PUIS-JE PAYER MA COMMANDE ?

      Nous acceptons les cartes de paiement suivantes : carte Bleu, Visa, MasterCard, Maestro et Electron. Nous acceptons également les paiements via Paypal. Veuillez noter que nous n'acceptons pas la carte de paiement American Express.

    • POURQUOI DOIS-JE SAISIR UN AUTRE MOT DE PASSE APRÈS AVOIR SAISI LE NUMÉRO DE MA CARTE ?

      Il s'agit de l'option de paiement 3D Secure utilisée par certaines banques. 3D Secure constitue un palier de sécurité supplémentaire pour les achats par carte de crédit ou de débit en ligne. Si vous rencontrez des problèmes ou que vous avez oublié vos détails, veuillez en premier lieu contacter votre banque .

  • RÉDUCTIONS ÉTUDIANTES

      Reductions pour les étudiants ! Vous aurez juste besoin d’un code UniDays que vous pouvez ensuite ajouter au paiment.

      Obtenez votre code >

  • PRODUITS / STOCK
    • RECEVREZ-VOUS PLUS DE STOCK ?

      Les articles les plus populaires se vendent très rapidement Alors...pourquoi ne pas chercher un autre article dans notre rubrique nouveautés ? Veuillez nous contacter avec le code de l'article et/ou son nom et nous vous dirons si nous recevrons d'avantage de stock !

    • POURQUOI NE PUIS-JE PAS TROUVER UN ARTICLE FIGURANT DANS UNE PUBLICITÉ ?

      Les produits mis en avant dans nos publicité TV deviennent très populaires et se vendent rapidement. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons notre possible pour vous aide

    • COMMENT PUIS-JE EN SAVOIR PLUS SUR UN PRODUIT ?

      Si vous ne trouvez pas les renseignements dont vous avez besoin sur un produit, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons notre possible pour vous aider. N'oubliez pas de lire les onglets Notes de Style et Détails et Entretien sur la page du produit pour de plus amples informations.

  • AIDE TECHNIQUE
    • POURQUOI EST-CE QUE JE RENCONTRE DES PROBLÈMES LORSQUE JE SAISIS MES COORDONNÉES BANCAIRES ?

      D'abord, assurez-vous d'avoir saisi les coordonnées correctes en vérifiant toutes les informations attentivement. Contactez votre banque pour vous assurer qu'il n'y a pas de problème avec votre carte. Ensuite, utilisez le formulaire de contact à droite de cette page pour soumettre les détails des messages d'erreur reçus et nous examinerons le problème.

    • COMMENT PUIS-JE ME DÉSABONNER DE VOS MESSAGES SMS?

      Veuillez répondre au SMS avec BLOCK comme message.

    • COMMENT CHANGER MON ADRESSE E-MAIL ?

      Pour la sécurité des comptes clients, nous n'autorisons pas le changement d'adresse e-mail. Si vous avez besoin d'une autre adresse e-mail, veuillez créer un nouveau compte.

    • COMMENT PUIS-JE ME DÉSABONNER DE VOS NEWLETTERS ?

      Cliquez sur le lien « désinscrivez-vous ici » en bas de la newsletter.

    • QUE FAIRE SI J'AI OUBLIÉ MON MOT DE PASSE ?

      Ne vous inquiétez pas si vous avez oublié votre mot de passe ! Cliquez simplement sur le lien « mot de passe oublié ? » à côté du bouton de connexion et suivez les instructions. N'hésitez pas à nous contacter si vos problèmes persistent.

  • GÉNÉRAL
    • COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER ?

      Remplissez le formulaire Nous contactez à droite de cette page ou sur ce lien. Vous pouvez aussi nous contacter en nous envoyant un message sur Facebook. Nous visons à répondre à vos questions sous 24 heures (du lundi au vendredi).

    • AVEZ-VOUS UN MAGASIN ?

      Nous sommes un détaillant en ligne et ne possédons donc pas de magasin.

    • AVEZ-VOUS UN CATALOGUE ?

      Nous n'imprimons actuellement pas de catalogue.

    • PUIS-JE PRÉ-COMMANDER UN ARTICLE ?

      Malheureusement, en raison de l'exclusivité et de la rapidité de rotation de nos stocks, vous ne pouvez actuellement pas pré-commander d'articles.

    • EST-CE QUE VOUS VENDEZ DES CARTES CADEAUX ?

      Non, pas pour le moment.

  • ASPECT JURIDIQUE
    • Retours

      1. COMMENT PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE? 

      a. Nouveau ! Les retours en Points Relais® sont désormais gratuits

      Vous pouvez maintenant retourner vos articles gratuitement en Points Relais® Mondial Relay en suivant les étapes suivantes

      1. Rendez-vous sur le site Mondial Relay (page retours) en cliquant ici , puis

      2. Complétez vos coordonnées

      3. Indiquez votre numéro de commande et le poids approximatif du colis

      4. Cliquez sur « obtenir mon étiquette »

      5. Veuillez prendre note de votre référence de retour affiché sur votre écran

      6. Cliquez sur « télécharger votre étiquette »

      8. Réemballez l'article dans son emballage d'origine avec les étiquettes encore attachées et collez l’étiquette sur votre colis

      9. Rendez-vous au Point Relais® Mondial Relay, le plus proche de chez vous. Cliquez ici pour sélectionner le Point Relais®  de votre choix

      Votre retour est maintenant pris en charge. Nous vous rembourserons le prix des articles retournés sous 14jours, à compter de la réception du colis dans notre entrepôt.

      Conservez précieusement la preuve de dépôt qui justifie votre retour. Vous pourriez en avoir besoin en cas de colis égaré ou de retard d’acheminement.

       

      b. autres moyens de retour (payant)

      Pour tout retour effectué par la poste dans les 14 jours à compter de la réception de l´article commandé sur notre site internet , veuillez suivre les instructions ci-dessous :

      1. Réemballez l'article dans son emballage d'origine avec les étiquettes encore attachées.

      2. Collez l’étiquette libellée à l’adresse de retour boohoo.com ci dessous

      3. Retournez votre colis en vous rendant dans un bureau de poste  et récupérez la preuve de dépôt. Ne renvoyez pas le colis sans obtenir la preuve de dépôt.

      Conservez précieusement la preuve de dépôt qui justifie votre retour. Vous pourriez en avoir besoin en cas de colis égaré ou de retard d’acheminement.

      Veuillez retourner les articles à l'adresse suivante :

             EGETRA SA,
             Retour TSB (Mr PIERRE BELLIARD)
             3/5 RUE MARC SEGUIN,
             95190 GOUSSAINVILLE
             France

      Vous pouvez télécharger une étiquette libellée à l'adresse de retour ici. (N'oubliez pas d'ajouter votre numéro de commande si vous téléchargez une nouvelle étiquette libellée à l'adresse de retour- vous pouvez trouver cela dans "Historique d'achat" dans la section "Mon Compte".)

       

      2. QUEL EST LE COÛT DE RETOUR D'UN ARTICLE ? 

      Les retours en Points Relais® sont gratuits!  Nous vous invitons à utiliser cette méthode de retour facile et gratuite indiquée en section 1.a.

      Les retours effectués par la poste, sont  payant. Les frais entraînés par l'envoi de produits retournés seront à votre charge

      Dans le cas d'un retour d´article défectueux ou non conforme via La poste, nous vous rembourserons les frais directs de retour, sur la base d'un tarif d'envoi standard.

      En dehors des cas visés ci-dessus, les frais entraînés par l'envoi de produits retournés via la poste seront à votre charge. Notamment, nous ne remboursons pas les frais de retour de produit pour lequel vous avez exercé votre droit de rétractation si vous résidez en dehors du territoire de la France métropolitaineLorsque vous exercez votre droit de rétractation depuis un territoire hors France métropolitaine, les retours doivent être effectués à vos propres frais

       

      2. COMMENT PUIS-JE SUIVRE LE RETOUR DE MON COLIS ? 

      Vous pouvez suivre votre retour en Points Relais®  en suivant ce lien et en entrant le numéro de retour qui va a été donné par Mondial Relay.

       

      3. QUE DOIS-JE FAIRE POUR RETOURNER UN ARTICLE DÉFECTUEUX OU NON CONFORME ?

      1. Envoyez un message via notre page  "Contactez-nous" . Précisez alors votre numéro de commande (qui se trouve dans "Historique d'achat" dans la section "Mon Compte"), ainsi que le nom/code de l'article concerné et les détails du problème pour que nous puissions examiner votre réclamation.
      2. Retournez l'article en suivant la procédure qui est indiquée dans la section 1 "Comment est-ce que je retourne un article?"

      Nous examinerons le produit défectueux ou non conforme et vous contacterons par email avec les informations concernant votre droit au remboursement, ou à la réparation ou le remplacement du produit auquel vous avez droit, dans un délai raisonnable.

       

      4. QUEL EST LE DÉLAI DE REMBOURSEMENT?

      Nous visons à traiter votre retour et vous rembourser aussi rapidement que possible, mais un remboursement peut prendre jusqu'à 28 jours pour être traité une fois que vous avez renvoyé votre article/vos articles à notre entrepôt. Si vous n'avez pas été remboursé sous 28 jours après avoir renvoyé un article, veuillez nous contacter avec votre preuve d'expédition sur votre reçu de la Poste et nous vérifierons pour vous.

      Les produits défectueux ou non conformes que vous nous retournez seront complètement remboursés dans un délai raisonnable.

      Nous vous rembourserons toujours en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée lors de votre achat.

       

      5. EST-CE QUE JE PEUX ÉCHANGER UN ARTICLE ? 

      Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure actuellement de traiter les échanges. Si vous désirez retourner un article, merci de retourner l'article comme il est indiqué dans les sections ci-dessus et nous serons heureux de vous rembourser dans les conditions indiquées ci-dessus.

       

      6. CONDITIONS PARTICULIERES POUR PIERCINGS, LINGERIE ET MAILLOTS

      Pour des raisons d'hygiène, les bijoux piercing retirés de leur emballage et qui ont visiblement été essayés sont non-remboursables.

      Pour les articles de lingerie et les maillots de bain, veillez à effectuer tout essayage par-dessus vos sous-vêtements. 

       

      7. QUELS SONT MES DROITS DE RÉTRACTION ?

      En plus de la politique de retour;  vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de tout article commandé sur notre site internet (le "délai de rétractation").

      Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en notifier, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de l'article concerné, par email à customerservicesfr@boohoo.com ou par écrit à l'adresse suivante :

      Boohoo

      PO Box 553

      Burnley

      BB11 9GD

      UK

      Vous devez nous retourner les articles dans les 14 jours qui suivent le jour de votre notification d'exercice du droit de rétractation, en suivant les instructions indiquées dans la section "Comment est-ce que je retourne un article ?". Vous devez prendre soin des produits que vous souhaitez renvoyer et ne pas les utiliser ou les endommager. 

      Tous les retours sont vérifiés par notre service retour - les articles doivent être retournés neufs et inutilisés avec leurs étiquettes originales attachées et, dans la mesure du possible, renvoyés dans l'emballage d'origine. Aucun remboursement ne sera accordé si les articles ne sont pas conformes à notre politique de retour.

      Nous nous efforcerons de vous rembourser le montant que vous avez payé dans les 14 jours qui suivent le jour de votre notification d'exercice du droit de rétractation. En tout état de cause, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu tous les articles de la commande effectuée et non seulement l’ article que vous souhaitez nous retourner, ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. 

      Nous ne remboursons pas les frais de retour de produit pour lequel vous avez exercé votre droit de rétractation si vous résidez en dehors du territoire de France métropolitaineLorsque vous exercez votre droit de rétractation depuis un territoire hors France métropolitaine, les retours doivent être effectués à vos propres frais

    • Conditions générales d’utilisation

      CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION

      Les présentes conditions générales s’appliquent à l’intégralité des contenus du site Internet sous le nom de domaine www.boohoo.com (« le Site Internet »). Veuillez lire attentivement les présentes conditions avant d’utiliser ce site Internet. Les références à « nous », « notre »,« nos » et toutes expressions similaires désignent Boohoo.com UK Limited, le propriétaire et exploitant du site Internet. Nous attirons en particulier votre attention concernant les paragraphes 7 et 8 des présentes conditions générales. L'utilisation de ce Site indique que vous acceptez les conditions générales ainsi que la politique de confidentialité et de Cookies et toutes les lois et réglementations applicables, que vous ayez ou non choisi de vous inscrire auprès de notre site. Si vous n'acceptez pas les présentes conditions générales, vous ne pouvez pas utiliser ce site Internet. Nous vous conseillons d'imprimer et de conserver une copie de ces conditions générales.

      1. Votre utilisation du présent site Internet.
      1. Nous vous accordons ici une licence limitée pour accéder et utiliser de façon personnelle à ce site Internet, mais pas de le modifier, ni aucune partie dudit site, sauf avec notre autorisation écrite explicite.
      2. Vous pouvez accéder à la plupart des sections du site Internet sans renseigner vos informations en vue d’une inscription. Vous pourrez accéder à certaines sections du site Internet uniquement si vous vous inscrivez.
      3. En accédant à une quelconque partie du site Internet, vous êtes réputé avoir accepté ces conditions générales dans leur intégralité. Si vous n'acceptez pas l'intégralité de ces conditions générales, vous devez quitter ce site Internet immédiatement.
      4. Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Dans ce cas, la version mise à jour sera mise en ligne sur le site Internet et vous serez lié par la version mise à jour pour tout accès ultérieur à votre site si vous continuez d’utiliser le site Internet ultérieurement. Certaines dispositions de ces conditions générales peuvent être remplacées par des avis juridiques ou des termes et des conditions expressément désignés se trouvant sur des pages spécifiques du site Internet.
      5. Tout le contenu disponible sur ce site Internet vise uniquement les personnes âgées de 18 ans ou plus résidant aux États-Unis. Toute utilisation du site Internet est interdite lorsqu'il n'est pas utilisé par la loi.
      2. Licence
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      6. Clause de non-responsabilité
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      7. Responsabilité
      1. Le matériel présenté sur notre site est fourni sans garantie ni condition quant à sa précision. Dans la limite prévue par la loi, nous, d’autres membres de notre groupement de sociétés et d’autres tiers qui nous sont liés renonçons expressément à :
        1. toutes conditions, garanties et autres termes qui pourraient sinon être induits par la loi, la jurisprudence ou les règles d'équité.
        2. toute responsabilité pour tout dommage ou perte direct, indirect ou accessoire encouru par un quelconque utilisateur dans le cadre de notre site ou dans le cadre de l’utilisation, l’incapacité d’utiliser ou les conséquences d’utilisation de notre site, de tous sites qui y sont liés et de tous matériels qui y sont affichés, y compris, mais sans s’y limiter, toutes responsabilité concernant :
        1. la perte de revenu ou de recettes ;
        2. les pertes commerciales ;
        3. la perte de profits ou de contrats ;
        4. la perte d’épargne anticipée ;
        5. la perte de données ;
        6. la perte de clientèle ;
        7. Perte de temps de gestion ou du bureau ;toute autre perte ou tout autre dommage de toute nature, quelle que soit la manière dont elle/il survient, causé ou non par la responsabilité délictuelle (y compris la négligence), la violation de contrat ou autre, même lorsque cela était prévisible.
      2. Rien dans ces conditions générales n'exclura ou ne limitera votre responsabilité en cas de :
      3. décès ou de blessure personnelle provoquée par la négligence ; ou
      4. la fraude; ou
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      7. Si votre utilisation du matériel sur le site Internet entraîne le besoin de réviser, de réparer ou d’apporter des modifications à l’équipement, au logiciel ou aux données, vous en assumez tous les coûts.
      8. Toute transmission de données vers le site Internet est à vos propres risques. Vous acceptez les risques de sécurité inhérents au fait de fournir des informations et à traiter en ligne sur Internet. Lorsque nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures strictes et des options de sécurité pour essayer d’empêcher un accès non autorisé. Nous ne pourrons être tenus pour responsables de toute faille dans la sécurité à moins qu’elle soit due à notre négligence ou à une omission volontaire.
      9. Vous avez pris connaissance de la présente clause de non responsabilité et vous l’acceptez compte tenu du fait qu’elle vous semble raisonnable.
      8. Indemnité
      1. Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Wasabi Frog Limited, ses dirigeants, administrateurs, employés, consultants, représentants et affiliés, de toute réclamation, responsabilité, de tout dommage et/ou coût émanant d'un tiers (notamment, mais sans s’y limiter, les frais juridiques) découlant de, mais sans s’y limiter, votre violation des présentes conditions générales, votre violation de tout droit de propriété intellectuelle ou de tout autre droit d’une quelconque personne ou entité, ou votre violation de toute obligation de confidentialité ou de respect de la vie privée, ou de toutes déclarations diffamatoires sous quelque forme que ce soit.
      9. Résiliation
      1. Nous pouvons à tout moment, résilier ou suspendre toute partie du site Internet sans vous donner un préavis.
      10. Loi et compétence
      1. Les présentes conditions générales doivent être interprétées en conformité avec les lois d'Angleterre et du Pays de Galles indépendamment de votre lieu de domicile, et en cas de tout différend dans le cadre de ces conditions générales.
      2. Vous convenez et acceptez d’être lié par les conditions de notre politique de confidentialité.
    • Conditions générales

      Nos conditions générales

      AVIS JURIDIQUE IMPORTANT
      1. Ces modalités sont les Conditions générales régissant la fourniture de nos produits (les « Produits ») répertoriés sur notre site Internet www.boohoo.com (« notre site »). Veuillez lire attentivement ces conditions générales avant de passer commande sur notre site. L'utilisation de notre site indique que vous acceptez les conditions générales ainsi que la politique de confidentialité ici et les Conditions d’utilisation ici, que vous ayez ou non choisi de vous inscrire auprès de notre site. Si vous n’acceptez pas ces Conditions générales, notre Politique de confidentialité ici ou nos Conditions d’utilisation ici, merci de ne pas utiliser notre site.
      1. À PROPOS DE NOUS
      1. www.boohoo.com est exploité par Boohoo.com UK Limited (« Nous »). Nous sommes une société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galle sous le numéro 05723154. Notre siège social se situe au 49/51 Dale Street, Manchester, Angleterre M1 2HF. Notre numéro de TVA au Royaume-Uni est le 185 4874 61. Notre adresse e-mail est customerservices@boohoo.com.
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      2. DISPONIBILITÉ DES SERVICES
      1. Certaines restrictions sont mises en place quant à l'étendue des pays desquels nous acceptons les commandes. Ces restrictions peuvent être trouvées à la page Livraisons ici.
      3. VOTRE STATUT
      1. Vous ne pouvez acheter de Produits auprès de nous que si :
        1. vous êtes légalement en mesure de conclure un contrat contraignant avec nous (par exemple, en Angleterre et au Pays de Galle, vous devez être majeur) ;
        2. vous êtes l’utilisateur autorisé de la carte de crédit ou bancaire ayant servi à régler votre commande ; et,
        3. vous résidez dans un pays desservi par nos services de livraison (consultez la page Livraisons ici pour obtenir plus d’informations).
      4. COMMENT LE CONTRAT EST PASSÉ ENTRE VOUS ET NOUS
      1. Une fois votre commande passée, vous devriez recevoir un e-mail de notre part vous indiquant que Nous avons reçu votre commande (mais contactez-nous si vous ne recevez pas cet e-mail). Veuillez noter que cela ne signifie pas que votre commande ait été acceptée. Toutes les commandes sont soumises à disponibilité et à notre accord (que Nous pouvons ne pas donner quelle qu’en soit la raison).
      2. En passant votre commande, nous contacterons immédiatement votre banque ou l'émetteur de votre carte afin d'obtenir l'autorisation de prélever le paiement sur votre compte. Nous ne traiterons pas votre commande avant que le paiement n'ait été reçu dans son intégralité. Si nous acceptons votre commande, Nous vous le confirmerons en vous envoyant un autre e-mail indiquant que le Produit est en cours de traitement pour être envoyé, c’est à ce moment que le contrat entre nous (le « Contrat ») est constitué.
      3. Dès que vous passez commande, nous commençons à traiter votre commande, ce qui signifie que vous ne pourrez pas la modifier avant la livraison. Mais vous pouvez retourner vos Produits, conformément à la clause 8 des présentes Conditions générales ou de notre Politique de retours.
      4. De temps à autres, nous pouvons apporter des modifications mineures à un Produit pour refléter des modifications des lois applicables et des exigences réglementaires.
      5. Les présentes Conditions générales, ainsi que tout Contrat nous liant, sont exclusivement en langue anglaise. Notez que Nous ne conservons pas obligatoirement une copie de votre Contrat. Nous vous conseillons de conserver une copie de ces conditions générales et de votre commande.
      5. LIVRAISON
      1. Votre commande sera traitée avant la date de livraison indiquée dans la Confirmation d’expédition ou, si aucune date n’est précisée, dès que possible (en fonction du service de livraison que vous avez sélectionné). Dans tous les cas, la livraison aura lieu dans les 30 jours suivant la conclusion de votre Contrat.
      2. Si personne n’est présent à votre adresse pour réceptionner la livraison et si les Produits ne peuvent pas être déposés dans votre boite aux lettres ou dans un endroit sûr, au bout de trois tentatives, nous pouvons mettre fin au Contrat et la clause 13 s’appliquera.
      3. La livraison de votre commande sera effectuée lorsque Nous aurons livré les Produits à l’adresse que vous avez fournie et les Produits passeront alors sous votre responsabilité.
      4. Vous détiendrez les Produits dès que Nous aurons reçu l’intégralité du paiement.
      5. Les images des Produits sur notre site et dans nos autres matériels publicitaires sont présentées à des fins illustratives uniquement. Vos Produits peuvent être légèrement différents de ces images. Bien que Nous fassions tout notre possible pour afficher et imprimer les couleurs des Produits avec précision, Nous ne pouvons garantir que l’affichage des couleurs ou des images dans nos autres matériels publicitaires par votre ordinateur reflète avec précision les couleurs des Produits qui vous seront livrés.
      6. ENVOI INTERNATIONAL
      1. Si vous commandez des Produits auprès de nous depuis une destination hors du Royaume-Uni :
        1. votre commande peut être soumise à des droits et taxes d’importation qui seront appliqués à la livraison. Veuillez noter que Nous n'avons aucun contrôle sur ces charges et que Nous ne pouvons en prévoir le montant. Le paiement de ces droits à l'importation et taxes est à votre charge. Veuillez contacter le bureau local des douanes pour plus de renseignements avant de passer commande. Nous ne pouvons être tenus responsables si vous ne réglez pas ces droits ou taxes d’importation ;
        2. vous devez également respecter toutes les lois et réglementations en vigueur dans le pays de destination des Produits. Nous ne pourrons être tenus responsable si vous violez ces lois ; et
        3. si vous nous retournez des Produits depuis une adresse hors du Royaume-Uni, vérifiez qu’il est clairement écrit sur le colis « Retour au fournisseur » ou une expression similaire.
      7. PRIX ET PAIEMENT
      1. Le prix payable pour les Produits est celui indiqué sur notre site en livres sterling (GBP). Veuillez toutefois consulter les clauses 7.5 et 7.6 pour savoir quoi faire si Nous découvrons une erreur de prix dans les Produits que vous commandez. Les prix indiqués sur notre site incluent la TVA britannique à la date mentionnée mais ne comprennent pas les frais d’envoi qui sont à régler en supplément et affichés séparément lors du processus de paiement.
      2. Nous pouvons modifier les prix sur notre site à n'importe quel moment sans préavis mais les changements n'affecteront pas les commandes déjà acceptées. Cependant, si le taux de TVA change après la date de votre commande, Nous ajusterons le taux de TVA que vous réglez, à moins que vous n’ayez déjà payé les Produits dans leur intégralité avant l’entrée en vigueur de la TVA.
      3. Nous acceptons les paiements par carte bancaire, carte de crédit ou Paypal. Nous acceptons les cartes suivantes : Visa, VISA Electron, Mastercard, Maestro, American Express.
      4. Vous devez payer les Produits (avec tous les frais d’envoi applicables) et Nous débiterons la carte que vous avez choisie pour payer votre commande sur la dernière page de facturation, après avoir soumis votre commande. Nous contacterons immédiatement votre banque ou l'émetteur de votre carte afin d'obtenir l'autorisation de prélever le paiement sur votre compte.
      5. Si Nous acceptons et traitons votre commande alors qu’elle contient une erreur de prix évidente et sans équivoque pouvant être facilement identifiée comme une erreur de tarification, Nous pouvons mettre fin au Contrat, vous rembourser les sommes réglées dans le cadre du Contrat et demander le retour de tout Produit fourni.
      6. Si vous souhaitez utiliser un bon d’achat pour votre commande, vous devez saisir le code applicable pendant le processus de paiement en ligne. Vous ne pouvez utiliser qu’un seul code promotionnel par commande et des modalités supplémentaires peuvent s’appliquer à chaque code promotionnel. Nous nous réservons le droit de refuser tout code promotionnel non valable pour votre commande ou ayant expiré.
      8. VOTRE DROIT D’ANNULER LE CONTRAT (CLIENTS DANS L’EEE UNIQUEMENT)
      1. Si vous êtes un consommateur dans l’Espace économique européen (« EEE »), vous avez le droit d’annuler un Contrat si vous changez d’avis jusqu’à 14 jours après avoir reçu (ou si quelqu’un que vous désignez reçoit) les Produits, à moins que les Produits aient été envoyés en plusieurs fois sur plusieurs jours, dans quel cas vous disposerez de 14 jours après avoir reçu (ou si quelqu’un que vous désignez reçoit) la dernière livraison.
      2. Si vous souhaitez annuler un Contrat conformément à la clause 8.1, vous devrez simplement nous l’indiquer dans les délais indiqués dans la clause 8.1. Le moyen le plus simple de nous contacter est en envoyant un e-mail à customerservices@boohoo.com ou par courrier à boohoo, PO Box 553, Burnley, BB1 9GD. Vous pouvez utiliser un exemplaire du formulaire d’annulation ici, mais il ne s’agit pas d’une obligation.
      3. Le droit d’annuler un Contrat dans le cadre de la clause 8.1 ne s’applique pas aux cosmétiques, aux bijoux percés, aux sous-vêtements ou aux maillots de bain si l’étiquette d’hygiène n’est plus en place ou a été déchirée.
      4. Si vous annulez un Contrat dans le cadre de la clause 8.1 après l’envoi des Produits, vous devez nous les retourner. Vous devez renvoyer les Produits sous 14 jours après avoir exprimé votre souhait d’annuler le Contrat. Nous réglerons les frais de retour si vous utilisez notre service de retour gratuit conformément à la Politique de retours ici, mais si vous n’utilisez pas ce service comme indiqué, vous devrez assumer les frais de retour des Produits. Consultez notre Politique de retours ici pour obtenir plus d’informations sur les retours des Produits.
      9. RETOURS
      1. Vous disposez de 14 jours pour retourner vos articles à compter du jour de réception de votre commande. Cette période de retour commence à la date de réception de votre commande. Pour plus d'informations sur les retours, veuillez consulter notre Politique de retour.
      10. VOTRE DROIT À UN REMBOURSEMENT (CLIENTS DANS L’EEE UNIQUEMENT)
      1. Si vous êtes un consommateur dans l’EEE et que vous annulez votre Contrat dans le cadre de la clause 8.1, Nous :
        1. vous remboursons le prix payé pour les Produits. Notez toutefois que Nous pouvons réduire le montant du remboursement pour refléter tout réduction de la valeur des Produits, en raison de votre manipulation qui n’aurait pas été permise en magasin. Si Nous vous remboursons le prix payé avant que Nous n’inspections les Produits et que Nous découvrions par la suite que vous les aviez manipulés de manière inacceptable, vous devrez nous régler une somme adéquate ; et
        2. rembourserons tous les frais que vous avez réglés pour la livraison des Produits, sachant que le montant maximal du remboursement des frais de livraison correspondra au mode de livraison le moins cher que Nous proposons pour votre destination ; et
        3. rembourserons toutes les sommes dues correspondant au mode de paiement utilisé :
      2. 14 jours après la date de réception des Produits par nos soins ou, si cette date est antérieure, le jour où vous enverrez la preuve que vous nous avez bien renvoyé les Produits ; ou
      3. 14 jours après nous avons informés de votre décision d’annuler le Contrat
      4. Veuillez consulter notre Politique de retours ici pour obtenir plus d’informations sur les retours et les remboursements.
      11. PRODUITS DÉFECTUEUX
      1. Si vous êtes un consommateur, Nous avons l’obligation légale de vous fournir des Produits conformes au Contrat. Aucun point des présentes Conditions générales n’affecte vos droits légaux concernant les Produits défectueux.
      2. Si vous estimez que l’un des Produits que Nous vous avons fourni est défectueux ou que sa description est fausse, veuillez nous en informer à l’aide de coordonnées indiquées dans la clause 8.2. Vous devez retourner ces Produits conformément à nos instructions raisonnables et à la Politique de retour ici, et, si les Produits sont défectueux ou que leur description est fausse, Nous vous rembourserons le prix des Produits et de la livraison.
      12. NOS DROITS D’ANNULER LE CONTRAT
      1. Nous pouvons annuler le Contrat à tout moment en vous envoyant un courrier si :
        1. vous ne nous envoyez aucun paiement dans les temps ;
        2. dans un délai acceptable après notre demande, vous ne fournissez pas les informations nécessaires pour l’envoi des Produits ; ou
        3. vous ne nous permettez pas, dans un délai raisonnable, de vous livrer les Produits.
      2. Nous pouvons également mettre fin au Contrat dans les circonstances énoncées dans la clause 7.5 ou 7.6.
      3. Si Nous mettons fin au Contrant pour l’une des raisons indiquées dans la clause 13.1, Nous rembourserons toutes les sommes payées à l’avance pour les Produits que Nous n’avons pas fournis mais Nous pourrons déduire ou facturer des frais de compensation raisonnables pour les montants encourus suite à la rupture de Contrat de votre part.
      13. NOTRE ENGAGEMENT
      1. Si Nous ne respectons pas les présentes Conditions générales, Nous serons responsables des pertes et dégâts subis suite à une violation ou une défaillance d’attention et de compétences de notre part, mais Nous ne pourrons être tenus responsables de toute perte ou dommage imprévisible. Une perte ou un dommage est prévisible s’il est évident qu’il va se produire ou si, à la conclusion du Contrat, Nous comme vous savions qu’il allait se produire.
      2. Nous ne fournissons des Produits que pour un usage domestique et privé. Si vous utilisez les Produits à des fins commerciales, professionnelles ou de revente, Nous n’avons aucune responsabilité envers vous en cas de perte de profit, perte de clientèle, d’économies escomptées, interruption d’activité ou perte d’opportunités commerciales.
      3. Nous ne limitons en aucune manière notre responsabilité en cas de décès ou de blessure personnelle découlant de notre négligence, d’une fraude ou d’une représentation frauduleuse ou de toute situation pour laquelle Nous ne pouvons limiter votre responsabilité dans le cadre de la loi applicable.
      14. ÉVÉNEMENTS INDÉPENDANTS DE NOTRE CONTRÔLE
      1. Nous ne serons tenus responsables d'aucune défaillance ou d'aucun délai dans l'accomplissement d'une des obligations du Contrat qui serait causé par un événement indépendant de notre contrôle. Un Événement indépendant de notre contrôle est un acte, un événement, une omission ou un accident échappant raisonnablement à notre contrôle.
      2. Si un Événement indépendant de notre contrôle survient affectant la réalisation de nos obligations dans le cadre d’un Contrat, Nous vous contacterons dès que raisonnablement possible pour vous en informer, nos obligations dans le cadre du Contrat seront suspendues et le temps nécessaire pour réaliser nos obligations sera prolongé pour la durée de l’Événement indépendant de notre contrôle. Si l’Événement indépendant de notre contrôle affecte la livraison de nos Produits, Nous prévoirons une nouvelle date de livraison une fois l’Événement indépendant de notre contrôle terminé.
      3. Vous pouvez annuler un Contrat affecté par un Événement indépendant de notre contrôle s’il entraîne un risque de retard important. Pour annuler un Contrat dans le cadre de la clause 14, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la clause 8.2.
      15. DROITS À LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
      1. Tous les droits de la propriété intellectuelle en relation avec les produits sont notre propriété ou celle de nos concédants. Tous ces droits sont réservés.
      16. AUTRES MODALITÉS IMPORTANTES
      1. Aucun terme des présentes Conditions générales n’affecte vos droits en tant que consommateur dans le cadre de la loi applicable dans la juridiction dans laquelle vous résidez.
      2. Si Nous devons vous contacter, Nous le ferons par écrit ou par téléphone à l’aide des coordonnées fournies dans votre commande, à moins que vous demandiez que nous vous contactions par un autre moyen. Lorsque, dans les présentes Conditions générales, Nous mentionnons « par écrit », cela inclut les communications par e-mail.
      3. Nous sommes susceptibles de modifier les présentes Conditions générales de temps à autre. Les Conditions générales applicables à votre Contrat sont celles affichées sur notre site au moment de votre commande.
      4. Nous pouvons transférer nos droits et obligations à une autre entreprise dans le cadre de ce Contrat. Nous vous en informerons par écrit dans tel cas et Nous nous assurerons que le transfert n’affectera pas vos droits énoncés dans le Contrat.
      5. Vous ne pouvez transférer vos droits ou vos obligations à une autre personne dans le cadre des présentes modalités que si Nous l’acceptons par écrit.
      6. Le contrat est passé entre vous et nous Aucune autre personne n’a aucun droit d’appliquer ses modalités.
      7. Tous les paragraphes des présentes Conditions générales fonctionnent indépendamment. Si toute cour de justice ou les autorités compétentes décident que l’un d’eux est illégal ou inapplicable, les autres paragraphes resteront pleinement en vigueur.
      8. Si Nous ne réussissons pas à exiger de vous que vous remplissiez vos obligations dans le cadre des présentes Conditions générales, ou si Nous ne faisons pas valoir nos droits auprès de vous, ou si Nous tardons à le faire, cela ne signifie pas que Nous renonçons à nos droits à votre encontre ou que vous n’êtes pas dans l’obligation de respecter vos engagements. Si Nous renonçons à faire valoir une inexécution, Nous le ferons obligatoirement par écrit et cela ne signifiera pas que Nous renoncerons par la suite.
      9. Notez que les présentes Conditions générales sont régies par le droit anglais. Si vous êtes un consommateur, cela signifie qu’un Contrat pour l’achat de Produits et tout litige ou réclamation en découlant ou lié seront régis par le droit anglais, à moins que vous ne résidiez pas en Angleterre, dans quel cas le droit anglais ne s’appliquera que dans la mesure où il n’est pas outrepassé par des lois obligatoires dans le pays où vous résidez habituellement.
      10. Pour tout différend ou réclamation concernant un Contrat, si vous êtes un consommateur, vous, comme Nous, nous soumettons à la juridiction non-exclusive de la justice d’Angleterre et du Pays de Galle, mais aucun élément de cette clause ne limite vos droits légaux de porter plainte contre nous ou de nous poursuivre dans le pays où vous résidez habituellement. Si vous n’êtes pas un consommateur, vous comme Nous nous soumettons à la juridiction exclusive des cours d’Angleterre et du Pays de Galle.
      17. SERVICE APRÈS-VENTE
      1. Les questions, commentaires ou demandes concernant ces conditions générales doivent être adressés à : customerservices@boohoo.com. 2. Si vous avez des réclamations, vous devez les adresser par écrit à boohoo, par e-mail à customerservices@boohoo.com ou par courrier à boohoo, PO Box 553, BURNLEY, BB11 9GD. 3. Si vous n’êtes pas satisfait par notre traitement de votre réclamation, vous pouvez demander à la porter au service de résolution alternatif des litiges (dans lequel un organisme indépendant examine les informations du litige et tente de le résoudre sans avoir recours à la justice). Les litiges peuvent être envoyés à la plateforme Règlement en ligne des litiges de la Commission européenne pour une résolution en ligne, disponible ici).
      CONDITIONS GÉNÉRALES DE PROMOTION
      1. Les codes promotionnels boohoo officiels vous donnent droit à une offre sur votre commande en ligne sur www.boohoo.com. Pour utiliser votre code de promotion, cliquez sur le bouton « utiliser un code promotionnel » sur la page de récapitulatif de la commande et de saisir le code spécifique. Veuillez noter que les codes de promotion peuvent seulement être utilisés une fois par transaction et ne peuvent pas être utilisés en association avec une autre code de promotion ou une autre offre. Les articles de la Collection French Montana & Zendaya ne sont pas concernés par les promotions. Les codes de promotion sont particuliers à des territoires, restent notre propriété, et ne sont pas transférables et ne sont pas valides pour l'achat de cartes cadeaux ou de bons cadeaux. Aucun échange en espèces n'est possible. Les Codes promotionnels et les offres liées ne sont pas ouverts aux employés de boohoo.com et nous nous réservons le droit de les retirer ou de refuser ou de restreindre n'importe quelle commande à tout moment. Les Codes promotionnels ne sont valables que sur boohoo.com en cas de paiement effectué par les résidents du Royaume-Uni, d'Irlande en livre sterling, le cas échéant, en Euros ou en dollars australiens. Les paiements en euros ou en dollars américains ou australiens peuvent être effectués en sélectionnant le drapeau approprié dans le menu déroulant de sélection de la monnaie en haut à droite de la page d'accueil.
      • SOLDES D'HIVER 2018 : Les Soldes sont valables du Mercredi 10 Janvier 2018 8h au Mardi 20 Février 2018 minuit (dans la limite des stocks disponibles).
      CONDITIONS GÉNÉRALES DES BONS CADEAUX
      1. Vous ne pouvez pas utiliser un bon cadeau en ligne pour acheter un autre bon cadeau.
      2. Si le montant de votre/vos bon(s) cadeau en ligne NE couvre PAS l’intégralité du montant total de la commande, vous devrez régler le solde de votre achat.
      3. Si le montant de votre/vos bon(s) cadeau en ligne est SUPÉRIEUR au montant total de la commande, le solde sera conservé sur votre compte boohoo.com pour votre prochain achat à l’aide du même code de bon cadeau.
      4. Pour toute question supplémentaire, veuillez contacter l’équipe du Service clients.
      5. Les bons cadeaux en ligne ne sont pas transférables ni remboursables et n’ont aucune valeur monétaire.
      6. Nous ne pouvons pas remplacer un bon cadeau en ligne perdu ou volé.
      MODALITÉS DES CONCOURS