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Complétez vos coordonnées Réemballez l'article dans son emballage d'origine avec les étiquettes encore attachées Imprimez l’étiquette de retour et collez-la sur votre colis Rendez-vous en Point Relais® Mondial Relay, le plus proche de chez vous. Cliquez ici pour sélectionner le Point Relais® de votre choix Pour finir, envoyez le tout ! Assurez-vous d'obtenir une preuve d'envoi et de la garder dans un endroit sûr !

Quelle est votre politique de retours ?

Si vous devez retourner un ou plusieurs articles, assurez-vous que les étiquettes soient attachées et que l'article ou les articles soient exactement dans les mêmes conditions qu'à sa réception. Vous devrez le ou les renvoyer dans les 14 jours suivant la réception du colis. Pour des raisons d'hygiène, les bijoux pour oreilles percées ne sont pas remboursables, et nous vous demandons d'essayer les maillots de bain et la lingerie par-dessus vos propres sous-vêtements et de garder le cachet intact.

Où est ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande en direct ! Saisissez votre numéro de commande dans le champs « suivez votre commande » en haut à droite de cette page. Si vous avez des questions, n´hésitez pas à nous contacter via le formulaire de service clients ou sur Facebook.

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  • PROMOTIONS
    • COMMENT UTILISER UN CODE DE PROMOTION ?

      Une fois la page de paiement atteinte, saisissez votre code de promotion dans la case « codes de réduction », saisissez le code et cliquez sur « Utiliser le coupon ». Si le code est valide, votre réduction sera appliquée ! Veuillez noter qu'un seul code de promotion/réduction est applicable par commande.

    • PROBLÈME AVEC L'UTILISATION D'UN CODE?

      Pour tous les codes de promotion disponibles dans les newsletters, veuillez noter que

      Vous pouvez utiliser un seul code par commande

      Normalement, les codes ne sont pas cumulables avec d’autres promos en cours

      Parfois, ils ne s’appliquent qu’à certaines catégories

      Il peut y avoir une valeur de commande minimum.

      Ils ne peuvent pas être utilisés de nouveau dans le cas d'un retour.

    • QUE FAIRE SI J'AI OUBLIÉ D'UTILISER MON CODE DE PROMOTION ?

      Malheureusement, nous ne pouvons pas saisir les codes de promotion manuellement une fois que la commande est complétée.

  • COMMANDES
    • DOIS-JE COMMANDER EN LIGNE ?

      Oui, nous sommes un détaillant en ligne, vous pouvez donc uniquement commander en ligne. C'est rapide, sûr et sécurisé.

    • COMMENT PUIS-JE PAYER MA COMMANDE ?

      Nous acceptons les cartes de paiement suivantes : Carte Bleue, Visa, MasterCard, Maestro et Électron. Nous acceptons également les paiements via PayPal.

    • LES COMMANDES EN LIGNE SONT-ELLES SANS RISQUES ?

      Nous vous assurons que vous ne prenez pas de risques en achetant sur boohoo ! Nous sommes membre de « Vérifié par Visa » et de « Sécurisé par MasterCard », offrant une sécurité supplémentaire lors de l'utilisation de vos cartes de paiement en ligne. Nous utilisons des systèmes de cryptage aux normes de l'industrie pour les renseignements potentiellement sensibles, tels que votre nom, adresse et autres détails sensibles comme le numéro de votre carte de débit/crédit. Les informations passées de votre ordinateur à notre site ne peuvent être lues en cas d'interception.

    • COMMENT PUIS-JE SAVOIR QUE VOUS AVEZ REÇU MA COMMANDE ?

      Une fois que vous aurez passé votre commande, vous serez redirigé vers un message de confirmation de commande, qui contiendra votre numéro de commande. Nous vous enverrons également ces renseignements par e-mail, cela peut prendre jusqu'à 30 minutes pour les recevoir dans votre boîte de réception. Une fois que notre entrepôt aura traité votre commande, vous recevrez un deuxième e-mail vous informant que votre commande est en route.

    • PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE ?

      Malheureusement, une fois que vous aurez passé commande, vous ne pourrez pas la modifier car notre entrepôt aura déjà commencé à traiter votre commande.

    • PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

      Il est très facile de suivre votre commande. Utilisez simplement la fonction « Suivez votre commande » en haut à droite de cette page et saisissez votre numéro de commande.

    • PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?

      Afin de s'assurer que vous recevez vos articles aussi vite que possible, nous commençons à traiter votre commande dès que nous la recevons. Une fois qu'elle a été passée, vous ne pourrez donc pas l'annuler.

    • QUE DOIS-JE FAIRE SI JE REÇOIS UN ARTICLE DÉFECTUEUX OU INCORRECT ?

      Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article incorrect ou défectueux. Veuillez nous envoyer un message en remplissant le formulaire à droite de cette page ou en messgae privé sur facebook avec votre numéro de commande, le nom/code de l'article que vous auriez dû recevoir et des détails concernant le problème. Veuillez nous retourner l'article en suivant la procédure détaillée dans la rubrique « Comment retourner un article ? » dans le menu des retours et nous ferons notre possible pour résoudre ce problème.

    • PUIS-JE ÉCHANGER UN ARTICLE ?

      Malheureusement, nous ne pouvons pas faire d'échanges pour le moment. Vous pouvez nous retourner votre article et passer une nouvelle commande pour recevoir l'article de votre choix.

  • LIVRAISONS
    • OÙ LIVREZ-VOUS?

      Nous livrons en France métropolitaine et dans les DOM TOM Notre service de livraison au Royaume-Uni comprend l'Angleterre, l'Écosse, l'Irlande du Nord et le Pays de Galles, ainsi que les Îles anglo-normandes, l'île de Man, l'île de White, ainsi que les Highlands et les îles d'Écosse.

      Nous livrons également dans plus de 200 pays dans le monde entier et proposons actuellement un service de livraison internationale dans les pays suivants : États-Unis, Canada, Nouvelle Zélande, Australie, Émirats arabes unis ainsi que dans les pays européens suivants : Albanie, Andorre, Arménie, Autriche, Azerbaïdjan, Açores, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Corse, Croatie, Chypre, République Tchèque, Danemark, Estonie, îles Féroé, Finlande, France, Géorgie, Allemagne, Grèce, Luxembourg, Macédoine, Madère, Malte, Moldavie, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Fédération Russe, Saint-Marin, République Slovaque, Slovénie, Espagne, Spitsberg , Suède, Suisse, Turquie, Vatican (Saint-Siège).

    • LIVREZ-VOUS EN BOÎTES POSTALES?

      LIVRAISON STANDARD GRATUITE À PARTIR DE 50 € AVEC LE CODE FRA50

      Options de livraison Coûts de livraison
      Livraison France Standard €7.00
      Livraison France Express €10.00

      Options de livraison ici.

    • EST-CE QUE JE SERAI FACTURÉ POUR LE DÉDOUANEMENT ET LES DROITS D'IMPORTATION?

      Il n'y a pas de frais de douanes ou d'importation appliqués aux territoires de l’Union Européenne. Pour les livraisons en dehors de l'UE, nous vous invitons à contacter le bureau local des douanes.

    • COMBIEN DE TEMPS PRENDRA MA LIVRAISON ?

      LIVRAISON STANDARD GRATUITE À PARTIR DE 50 € AVEC LE CODE FRA50

      Options de livraison Délais de livraison
      Livraison France Standard jusqu'à 4 jours ouvrés
      Livraison France Express Passez commande avant 15h du lundi au vendredi pour être livré-e le lendemain

      Options de livraison ici.

    • À QUELLE HEURE MA ARRIVERA MA COMMANDE ?

      Les livraisons peuvent être faites à tout moment entre 7h00 et 21h00

    • ET SI JE NE SUIS PAS LÀ, QUAND MON COLIS SERA T-IL LIVRÉ ?

      La compagnie de livraison pourra confier votre colis à un voisin, ou, si votre propriété possède un endroit sûr et sécurisé, il y sera déposé. La compagnie de livraison laissera une carte expliquant que la livraison n'a pas pu être faite en personne et indiquant l'endroit ou ils l'ont laissé, ou vous demandant de les appeler pour ré-organiser une heure de livraison ou vous informer où vous pouvez récupérer votre colis.

    • DEVRAIS-JE SIGNER POUR RÉCUPÉRER MA LIVRAISON ?

      Si vous ou un voisin êtes présent pour accepter la livraison, nous vous demanderons une signature. Si personne n'est présent pour réceptionner le colis, nos livreurs essayerons peut-être de le déposer dans un endroit sûr. Une carte vous en informera ou vous confirmera que le colis a été renvoyé au dépôt local. Vous pourrez alors contacter le livreur pour organiser la collecte du colis ou choisir une nouvelle date de livraison qui vous convient davantage.

    • POUVEZ-VOUS LIVRER À UNE ADRESSE AUTRE QUE L'ADRESSE DE FACTURATION ?

      Oui ! Vous pouvez recevoir votre colis à une autre adresse. Si vous décidez de faire livrer votre colis au travail, assurez-vous d'écrire le nom de l'entreprise ou de l'organisation dans le champ d'adresse, ainsi que le nom d'un contact pour que votre colis soit bien livré.

    • ET SI MON COLIS N'ARRIVE PAS ?

      Nous vous demandons de patienter jusqu'à 4 jours après la date de livraison promise pour recevoir votre colis en cas de délai, mais nous ferons de notre mieux pour livrer votre colis aussi rapidement que possible. Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande passé ce délai, veuillez nous contacter en précisant votre numéro de commande et nous vérifierons pour vous.

  • RETOURS
    • QUEL EST LE DÉLAI DE RETOUR D'UN ARTICLE ?

      Vous pouvez retourner tout article sous 14 jours après la date de réception de votre colis. Veuillez retourner les articles inappropriés dans leurs emballages d'origines. Veuillez noter que nous ne pouvons rembourser ni les bijoux percés ni les maillots de bain dont l'étiquette hygiénique a été déplacée ou cassée.

    • COMMENT RENVOYER UN ARTICLE ?

      Veuillez suivre le procédé ci-dessous pour nous retourner votre colis gratuitement en Points Relais® Mondial Relay.

      1. Rendez-vous sur le site Mondial Relay (page retours) en cliquant ici

      2. Complétez vos coordonnées

      3. Indiquez votre numéro de commande et le poids approximatif du colis

      4. Cliquez sur « obtenir mon étiquette »

      5. Veuillez prendre note de votre référence de retour affiché sur votre écran

      6. Cliquez sur « télécharger votre étiquette »

      7. Imprimez l’étiquette de retour

      8. Réemballez l'article dans son emballage d'origine avec les étiquettes encore attachées et collez l’étiquette sur votre colis

      9. Rendez-vous au Point Relais® Mondial Relay, le plus proche de chez vous. Cliquez ici pour sélectionner le Point Relais® de votre choix

      10. Votre retour est maintenant pris en charge. Nous vous rembourserons le prix des articles retournés sous 14jours, à compter de la réception du colis dans notre entrepôt

      11. Conservez précieusement la preuve de dépôt qui justifie votre retour. Vous pourriez en avoir besoin en cas de colis égaré ou de retard d’acheminement

    • PUIS-JE FAIRE UN ÉCHANGE PLUTÔT QUE DE RECEVOIR UN REMBOURSEMENT ?

      Malheureusement, nous ne pouvons pas faire d'échanges pour le moment. Vous pouvez nous renvoyer votre article et passer une nouvelle commande pour recevoir l'article de votre choix.

    • QUE DOIS-JE FAIRE SI JE REÇOIS UN ARTICLE DÉFECTUEUX OU INCORRECT ?

      Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article incorrect ou défectueux. Veuillez nous envoyer un message en remplissant le formulaire à droite de cette page ou en messgae privé sur facebook avec votre numéro de commande, le nom/code de l'article que vous auriez dû recevoir et des détails concernant le problème. Veuillez nous retourner l'article en suivant la procédure détaillée dans la rubrique « Comment retourner un article ? » dans le menu des retours et nous ferons notre possible pour résoudre ce problème.

    • COMBIEN DE TEMPS LE TRAITEMENT DE MON RETOUR PRENDRA T-IL?

      Nous visons à traiter votre retour et vous rembourser aussi rapidement que possible, mais un remboursement peut prendre jusqu'à 28 jours pour être traité une fois que vous avez renvoyé votre article/vos articles à notre entrepôt. Si vous n'avez pas été remboursé sous 28 jours après avoir renvoyé un article, veuillez nous contacter avec votre preuve d'expédition sur votre reçu de la Poste et nous vérifierons pour vous.

    • COMMENT PUIS-JE SUIVRE L'ÉTAT DE MON RETOUR ?

      Nous vous enverrons un e-mail dès que votre colis sera arrivé à notre entrepôt et un autre une fois que nous aurons traité votre remboursement. Le paiement peut prendre de 3 à 5 jours ouvrables pour être visible sur votre compte, selon la compagnie émettrice de votre carte.

  • PAIEMENTS
    • QUAND SERAI-JE DEBIT&EACUTE?

      Lorsque vous atteignez la dernière page de paiement, nous contacterons immédiatement votre banque ou l'émetteur de votre carte afin d'obtenir l'autorisation de prélever le paiement sur votre compte. En cas de questions concernant le paiement, l'émetteur de votre carte ou notre service clients vous contactera.

    • COMMENT PUIS-JE PAYER MA COMMANDE ?

      Nous acceptons les cartes de paiement suivantes : carte Bleu, Visa, MasterCard, Maestro et Electron. Nous acceptons également les paiements via Paypal. Veuillez noter que nous n'acceptons pas la carte de paiement American Express.

    • POURQUOI DOIS-JE SAISIR UN AUTRE MOT DE PASSE APRÈS AVOIR SAISI LE NUMÉRO DE MA CARTE ?

      Il s'agit de l'option de paiement 3D Secure utilisée par certaines banques. 3D Secure constitue un palier de sécurité supplémentaire pour les achats par carte de crédit ou de débit en ligne. Si vous rencontrez des problèmes ou que vous avez oublié vos détails, veuillez en premier lieu contacter votre banque .

  • RÉDUCTIONS ÉTUDIANTES

      Reductions pour les étudiants ! Vous aurez juste besoin d’un code UniDays que vous pouvez ensuite ajouter au paiment.

      Obtenez votre code >

  • PRODUITS / STOCK
    • RECEVREZ-VOUS PLUS DE STOCK ?

      Les articles les plus populaires se vendent très rapidement Alors...pourquoi ne pas chercher un autre article dans notre rubrique nouveautés ? Veuillez nous contacter avec le code de l'article et/ou son nom et nous vous dirons si nous recevrons d'avantage de stock !

    • POURQUOI NE PUIS-JE PAS TROUVER UN ARTICLE FIGURANT DANS UNE PUBLICITÉ ?

      Les produits mis en avant dans nos publicité TV deviennent très populaires et se vendent rapidement. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons notre possible pour vous aide

    • COMMENT PUIS-JE EN SAVOIR PLUS SUR UN PRODUIT ?

      Si vous ne trouvez pas les renseignements dont vous avez besoin sur un produit, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons notre possible pour vous aider. N'oubliez pas de lire les onglets Notes de Style et Détails et Entretien sur la page du produit pour de plus amples informations.

  • AIDE TECHNIQUE
    • POURQUOI EST-CE QUE JE RENCONTRE DES PROBLÈMES LORSQUE JE SAISIS MES COORDONNÉES BANCAIRES ?

      D'abord, assurez-vous d'avoir saisi les coordonnées correctes en vérifiant toutes les informations attentivement. Contactez votre banque pour vous assurer qu'il n'y a pas de problème avec votre carte. Ensuite, utilisez le formulaire de contact à droite de cette page pour soumettre les détails des messages d'erreur reçus et nous examinerons le problème.

    • COMMENT PUIS-JE ME DÉSABONNER DE VOS MESSAGES SMS?

      Veuillez répondre au SMS avec BLOCK comme message.

    • COMMENT CHANGER MON ADRESSE E-MAIL ?

      Pour la sécurité des comptes clients, nous n'autorisons pas le changement d'adresse e-mail. Si vous avez besoin d'une autre adresse e-mail, veuillez créer un nouveau compte.

    • COMMENT PUIS-JE ME DÉSABONNER DE VOS NEWLETTERS ?

      Cliquez sur le lien « désinscrivez-vous ici » en bas de la newsletter.

    • QUE FAIRE SI J'AI OUBLIÉ MON MOT DE PASSE ?

      Ne vous inquiétez pas si vous avez oublié votre mot de passe ! Cliquez simplement sur le lien « mot de passe oublié ? » à côté du bouton de connexion et suivez les instructions. N'hésitez pas à nous contacter si vos problèmes persistent.

  • GÉNÉRAL
    • COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER ?

      Remplissez le formulaire Nous contactez à droite de cette page ou sur ce lien. Vous pouvez aussi nous contacter en nous envoyant un message sur Facebook. Nous visons à répondre à vos questions sous 24 heures (du lundi au vendredi).

    • AVEZ-VOUS UN MAGASIN ?

      Nous sommes un détaillant en ligne et ne possédons donc pas de magasin.

    • AVEZ-VOUS UN CATALOGUE ?

      Nous n'imprimons actuellement pas de catalogue.

    • PUIS-JE PRÉ-COMMANDER UN ARTICLE ?

      Malheureusement, en raison de l'exclusivité et de la rapidité de rotation de nos stocks, vous ne pouvez actuellement pas pré-commander d'articles.

    • EST-CE QUE VOUS VENDEZ DES CARTES CADEAUX ?

      Non, pas pour le moment.

  • ASPECT JURIDIQUE
    • Retours

      Retours

      Informations collectées auprès des enfants

      Nous nous engageons fermement à préserver la vie privée de tous les visiteurs de notre Site dont les enfants. Notre Site est un site grand public, et nous ne collectons sciemment aucune information concernant les enfants ni ne leur vendons des produits. Nous ne recueillerons pas sciemment des informations auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, vous n'êtes pas autorisé à utiliser ou soumettre des informations sur notre Site.

      Adresses IP et cookies

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      Statistiques du site
      Utilisation des outils analytiques

      Afin de mieux servir les visiteurs et les clients de notre site internet, nous pouvons être amenés à utiliser les fonctions de Google Analytics comme le Remarketing, le Réseau Display Impression Reporting, l'intégration avec DoubleClick Campaign Manager et/ou Google Analytics Demographics et Interest Reporting (Google Display Advertising Features).

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      Il se peut que nous utilisions du remarketing avec Google Analytics pour nos services de publicité en ligne. Des fournisseurs tiers, incluant Google, peuvent diffuser nos publicités sur des sites ainsi que sur l'ensemble du réseau internet. Les fournisseurs de service tiers et nous-mêmes, incluant Google, pouvons être amenés à utiliser des cookies gérés par Google Display Advertising Features pour informer, optimiser et déterminer quelles publicités vous pouvez voir afficher sur notre site internet, incluant des publicités basées sur de précédentes visites de notre site internet.

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      Où stockons-nous vos données personnelles ?

      Les données que nous recueillons vous concernant peuvent être transférées vers et stockées dans une destination hors de l’Espace économique européen (l’« EEE »). Elles peuvent être traitées par du personnel travaillant hors de l’EEE pour notre compte ou pour le compte de l’un de nos fournisseurs. Ce personnel peut être impliqué, entre autres, dans l’exécution de votre commande, le traitement de vos données de paiement et la fourniture de services d’aide. En envoyant vos données personnelles, vous acceptez ce transfert, ce stockage ou ce traitement. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir le traitement de vos données en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité.

      Nous suivons des procédures de sécurité strictes régissant le stockage et la divulgation des informations personnelles afin d’empêcher l’accès non autorisé ou le traitement illégal de vos données personnelles. Vos informations sont gardées confidentielles et stockées sur un serveur sécurisé par un mot de passe et caché derrière un pare-feu.

      Nous utilisons le logiciel secure socket layer (SLL) pour encoder vos informations personnelles dont vos numéro de carte de crédit, nom et adresse. Cette technologie vous protège de la divulgation par inadvertance de vos informations personnelles due à l'utilisation d'une connexion non-sécurisée.
      Le programme GeoTrust vous permet d'en apprendre davantage sur les sites que vous visitez avant de soumettre quelconques données confidentielles. Lorsque vous voyez le logo GeoTrust, vous pouvez cliquer dessus pour vérifier si le site est sécurisé.

      Boohoo.com peut éventuellement sauvegarder vos données bancaires une fois la commande passée sur notre site afin que les commandes futures soient plus rapides. Cependant, pour votre sécurité, vous aurez besoin d'entrer le code de sécurité à 3 chiffres de votre carte pour chaque transaction.
      Nous vous conseillons de toujours fermer votre navigateur Web une fois vos achats en ligne terminés, surtout si vous utilisez un PC partagé. Cette action permettra de supprimer les cookies temporaires de tous les sites que vous avez visités.

      Lorsqu’un mot de passe vous a été attribué (ou que vous en avez choisi un) permettant d’accéder à certaines parties de notre site, vous avez la responsabilité de garder ce mot de passe secret. Nous vous demandons de ne pas communiquer votre mot de passe à quiconque.

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      Utilisations des informations

      Nous pouvons utiliser les informations vous concernant pour :

      • configurer et gérer votre compte et vous contacter à propos de celui-ci ;
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      Divulgation de vos informations

      Nous pouvons divulguer vos informations personnelles :

      • À tous les membres de notre groupe, à savoir nos filiales, notre société mère et ses filiales, comme défini dans la rubrique 736 de la loi de 1985 sur les entreprises au Royaume-Uni ;
      • Si Boohoo.com UK Limited ou substantiellement tous ses actifs sont acquis par une partie tierce, dans ce cas, les données personnelles recueillies par elle à propos de ses clients feront partie des actifs transférés et dans ce cas, nous sommes en mesure de divulguer vos données personnelles au vendeur ou à l'acheteur potentiel de ces dits actifs ;
      • pour protéger nos clients et boohoo.com de la fraude et du vol, nous pouvons transférer des données personnelles obtenues après des contrôles d'identité, ainsi que les informations du compte à des organisations dont des organismes d'application de la loi, impliqués dans la prévention et la détection de la fraude et dans la réduction du risque lié au crédit ;
      • si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles de façon à respecter toute obligation légale ; ou,
      • de façon à renforcer ou mettre en application nos conditions générales d'utilisation ou de vente des produits et autre accord ; ou de façon à protéger les droits, la propriété et la sécurité de Boohoo.com UK Limited, nos clients ou autre.

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      9. Résiliation
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      10. Loi et compétence
      1. Les présentes conditions générales doivent être interprétées en conformité avec les lois d'Angleterre et du Pays de Galles indépendamment de votre lieu de domicile, et en cas de tout différend dans le cadre de ces conditions générales.
      2. Vous convenez et acceptez d’être lié par les conditions de notre politique de confidentialité.
    • Conditions générales

      Nos conditions générales

      AVIS JURIDIQUE IMPORTANT
      1. Ces modalités sont les Conditions générales régissant la fourniture de nos produits (les « Produits ») répertoriés sur notre site Internet www.boohoo.com (« notre site »). Veuillez lire attentivement ces conditions générales avant de passer commande sur notre site. L'utilisation de notre site indique que vous acceptez les conditions générales ainsi que la politique de confidentialité ici et les Conditions d’utilisation ici, que vous ayez ou non choisi de vous inscrire auprès de notre site. Si vous n’acceptez pas ces Conditions générales, notre Politique de confidentialité ici ou nos Conditions d’utilisation ici, merci de ne pas utiliser notre site.
      1. À PROPOS DE NOUS
      1. www.boohoo.com est exploité par Boohoo.com UK Limited (« Nous »). Nous sommes une société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galle sous le numéro 05723154. Notre siège social se situe au 49/51 Dale Street, Manchester, Angleterre M1 2HF. Notre numéro de TVA au Royaume-Uni est le 185 4874 61. Notre adresse e-mail est customerservices@boohoo.com.
      2. DISPONIBILITÉ DES SERVICES
      1. Certaines restrictions sont mises en place quant à l'étendue des pays desquels nous acceptons les commandes. Ces restrictions peuvent être trouvées à la page Livraisons ici.
      3. VOTRE STATUT
      1. Vous ne pouvez acheter de Produits auprès de nous que si :
        1. vous êtes légalement en mesure de conclure un contrat contraignant avec nous (par exemple, en Angleterre et au Pays de Galle, vous devez être majeur) ;
        2. vous êtes l’utilisateur autorisé de la carte de crédit ou bancaire ayant servi à régler votre commande ; et,
        3. vous résidez dans un pays desservi par nos services de livraison (consultez la page Livraisons ici pour obtenir plus d’informations).
      4. COMMENT LE CONTRAT EST PASSÉ ENTRE VOUS ET NOUS
      1. Une fois votre commande passée, vous devriez recevoir un e-mail de notre part vous indiquant que Nous avons reçu votre commande (mais contactez-nous si vous ne recevez pas cet e-mail). Veuillez noter que cela ne signifie pas que votre commande ait été acceptée. Toutes les commandes sont soumises à disponibilité et à notre accord (que Nous pouvons ne pas donner quelle qu’en soit la raison).
      2. En passant votre commande, nous contacterons immédiatement votre banque ou l'émetteur de votre carte afin d'obtenir l'autorisation de prélever le paiement sur votre compte. Nous ne traiterons pas votre commande avant que le paiement n'ait été reçu dans son intégralité. Si nous acceptons votre commande, Nous vous le confirmerons en vous envoyant un autre e-mail indiquant que le Produit est en cours de traitement pour être envoyé, c’est à ce moment que le contrat entre nous (le « Contrat ») est constitué.
      3. Dès que vous passez commande, nous commençons à traiter votre commande, ce qui signifie que vous ne pourrez pas la modifier avant la livraison. Mais vous pouvez retourner vos Produits, conformément à la clause 8 des présentes Conditions générales ou de notre Politique de retours.
      4. De temps à autres, nous pouvons apporter des modifications mineures à un Produit pour refléter des modifications des lois applicables et des exigences réglementaires.
      5. Les présentes Conditions générales, ainsi que tout Contrat nous liant, sont exclusivement en langue anglaise. Notez que Nous ne conservons pas obligatoirement une copie de votre Contrat. Nous vous conseillons de conserver une copie de ces conditions générales et de votre commande.
      5. LIVRAISON
      1. Votre commande sera traitée avant la date de livraison indiquée dans la Confirmation d’expédition ou, si aucune date n’est précisée, dès que possible (en fonction du service de livraison que vous avez sélectionné). Dans tous les cas, la livraison aura lieu dans les 30 jours suivant la conclusion de votre Contrat.
      2. Si personne n’est présent à votre adresse pour réceptionner la livraison et si les Produits ne peuvent pas être déposés dans votre boite aux lettres ou dans un endroit sûr, au bout de trois tentatives, nous pouvons mettre fin au Contrat et la clause 13 s’appliquera.
      3. La livraison de votre commande sera effectuée lorsque Nous aurons livré les Produits à l’adresse que vous avez fournie et les Produits passeront alors sous votre responsabilité.
      4. Vous détiendrez les Produits dès que Nous aurons reçu l’intégralité du paiement.
      5. Les images des Produits sur notre site et dans nos autres matériels publicitaires sont présentées à des fins illustratives uniquement. Vos Produits peuvent être légèrement différents de ces images. Bien que Nous fassions tout notre possible pour afficher et imprimer les couleurs des Produits avec précision, Nous ne pouvons garantir que l’affichage des couleurs ou des images dans nos autres matériels publicitaires par votre ordinateur reflète avec précision les couleurs des Produits qui vous seront livrés.
      6. ENVOI INTERNATIONAL
      1. Si vous commandez des Produits auprès de nous depuis une destination hors du Royaume-Uni :
        1. votre commande peut être soumise à des droits et taxes d’importation qui seront appliqués à la livraison. Veuillez noter que Nous n'avons aucun contrôle sur ces charges et que Nous ne pouvons en prévoir le montant. Le paiement de ces droits à l'importation et taxes est à votre charge. Veuillez contacter le bureau local des douanes pour plus de renseignements avant de passer commande. Nous ne pouvons être tenus responsables si vous ne réglez pas ces droits ou taxes d’importation ;
        2. vous devez également respecter toutes les lois et réglementations en vigueur dans le pays de destination des Produits. Nous ne pourrons être tenus responsable si vous violez ces lois ; et
        3. si vous nous retournez des Produits depuis une adresse hors du Royaume-Uni, vérifiez qu’il est clairement écrit sur le colis « Retour au fournisseur » ou une expression similaire.
      7. PRIX ET PAIEMENT
      1. Le prix payable pour les Produits est celui indiqué sur notre site en livres sterling (GBP). Veuillez toutefois consulter les clauses 7.5 et 7.6 pour savoir quoi faire si Nous découvrons une erreur de prix dans les Produits que vous commandez. Les prix indiqués sur notre site incluent la TVA britannique à la date mentionnée mais ne comprennent pas les frais d’envoi qui sont à régler en supplément et affichés séparément lors du processus de paiement.
      2. Nous pouvons modifier les prix sur notre site à n'importe quel moment sans préavis mais les changements n'affecteront pas les commandes déjà acceptées. Cependant, si le taux de TVA change après la date de votre commande, Nous ajusterons le taux de TVA que vous réglez, à moins que vous n’ayez déjà payé les Produits dans leur intégralité avant l’entrée en vigueur de la TVA.
      3. Nous acceptons les paiements par carte bancaire, carte de crédit ou Paypal. Nous acceptons les cartes suivantes : Visa, VISA Electron, Mastercard, Maestro, American Express.
      4. Vous devez payer les Produits (avec tous les frais d’envoi applicables) et Nous débiterons la carte que vous avez choisie pour payer votre commande sur la dernière page de facturation, après avoir soumis votre commande. Nous contacterons immédiatement votre banque ou l'émetteur de votre carte afin d'obtenir l'autorisation de prélever le paiement sur votre compte.
      5. Si Nous acceptons et traitons votre commande alors qu’elle contient une erreur de prix évidente et sans équivoque pouvant être facilement identifiée comme une erreur de tarification, Nous pouvons mettre fin au Contrat, vous rembourser les sommes réglées dans le cadre du Contrat et demander le retour de tout Produit fourni.
      6. Si vous souhaitez utiliser un bon d’achat pour votre commande, vous devez saisir le code applicable pendant le processus de paiement en ligne. Vous ne pouvez utiliser qu’un seul code promotionnel par commande et des modalités supplémentaires peuvent s’appliquer à chaque code promotionnel. Nous nous réservons le droit de refuser tout code promotionnel non valable pour votre commande ou ayant expiré.
      8. VOTRE DROIT D’ANNULER LE CONTRAT (CLIENTS DANS L’EEE UNIQUEMENT)
      1. Si vous êtes un consommateur dans l’Espace économique européen (« EEE »), vous avez le droit d’annuler un Contrat si vous changez d’avis jusqu’à 14 jours après avoir reçu (ou si quelqu’un que vous désignez reçoit) les Produits, à moins que les Produits aient été envoyés en plusieurs fois sur plusieurs jours, dans quel cas vous disposerez de 14 jours après avoir reçu (ou si quelqu’un que vous désignez reçoit) la dernière livraison.
      2. Si vous souhaitez annuler un Contrat conformément à la clause 8.1, vous devrez simplement nous l’indiquer dans les délais indiqués dans la clause 8.1. Le moyen le plus simple de nous contacter est en envoyant un e-mail à customerservices@boohoo.com ou par courrier à boohoo, PO Box 553, Burnley, BB1 9GD. Vous pouvez utiliser un exemplaire du formulaire d’annulation ici, mais il ne s’agit pas d’une obligation.
      3. Le droit d’annuler un Contrat dans le cadre de la clause 8.1 ne s’applique pas aux cosmétiques, aux bijoux percés, aux sous-vêtements ou aux maillots de bain si l’étiquette d’hygiène n’est plus en place ou a été déchirée.
      4. Si vous annulez un Contrat dans le cadre de la clause 8.1 après l’envoi des Produits, vous devez nous les retourner. Vous devez renvoyer les Produits sous 14 jours après avoir exprimé votre souhait d’annuler le Contrat. Nous réglerons les frais de retour si vous utilisez notre service de retour gratuit conformément à la Politique de retours ici, mais si vous n’utilisez pas ce service comme indiqué, vous devrez assumer les frais de retour des Produits. Consultez notre Politique de retours ici pour obtenir plus d’informations sur les retours des Produits.
      9. RETOURS
      1. Vous disposez de 14 jours pour retourner vos articles à compter du jour de réception de votre commande. Cette période de retour commence à la date de réception de votre commande. Pour plus d'informations sur les retours, veuillez consulter notre Politique de retour.
      10. VOTRE DROIT À UN REMBOURSEMENT (CLIENTS DANS L’EEE UNIQUEMENT)
      1. Si vous êtes un consommateur dans l’EEE et que vous annulez votre Contrat dans le cadre de la clause 8.1, Nous :
        1. vous remboursons le prix payé pour les Produits. Notez toutefois que Nous pouvons réduire le montant du remboursement pour refléter tout réduction de la valeur des Produits, en raison de votre manipulation qui n’aurait pas été permise en magasin. Si Nous vous remboursons le prix payé avant que Nous n’inspections les Produits et que Nous découvrions par la suite que vous les aviez manipulés de manière inacceptable, vous devrez nous régler une somme adéquate ; et
        2. rembourserons tous les frais que vous avez réglés pour la livraison des Produits, sachant que le montant maximal du remboursement des frais de livraison correspondra au mode de livraison le moins cher que Nous proposons pour votre destination ; et
        3. rembourserons toutes les sommes dues correspondant au mode de paiement utilisé :
      2. 14 jours après la date de réception des Produits par nos soins ou, si cette date est antérieure, le jour où vous enverrez la preuve que vous nous avez bien renvoyé les Produits ; ou
      3. 14 jours après nous avons informés de votre décision d’annuler le Contrat
      4. Veuillez consulter notre Politique de retours ici pour obtenir plus d’informations sur les retours et les remboursements.
      11. PRODUITS DÉFECTUEUX
      1. Si vous êtes un consommateur, Nous avons l’obligation légale de vous fournir des Produits conformes au Contrat. Aucun point des présentes Conditions générales n’affecte vos droits légaux concernant les Produits défectueux.
      2. Si vous estimez que l’un des Produits que Nous vous avons fourni est défectueux ou que sa description est fausse, veuillez nous en informer à l’aide de coordonnées indiquées dans la clause 8.2. Vous devez retourner ces Produits conformément à nos instructions raisonnables et à la Politique de retour ici, et, si les Produits sont défectueux ou que leur description est fausse, Nous vous rembourserons le prix des Produits et de la livraison.
      12. NOS DROITS D’ANNULER LE CONTRAT
      1. Nous pouvons annuler le Contrat à tout moment en vous envoyant un courrier si :
        1. vous ne nous envoyez aucun paiement dans les temps ;
        2. dans un délai acceptable après notre demande, vous ne fournissez pas les informations nécessaires pour l’envoi des Produits ; ou
        3. vous ne nous permettez pas, dans un délai raisonnable, de vous livrer les Produits.
      2. Nous pouvons également mettre fin au Contrat dans les circonstances énoncées dans la clause 7.5 ou 7.6.
      3. Si Nous mettons fin au Contrant pour l’une des raisons indiquées dans la clause 13.1, Nous rembourserons toutes les sommes payées à l’avance pour les Produits que Nous n’avons pas fournis mais Nous pourrons déduire ou facturer des frais de compensation raisonnables pour les montants encourus suite à la rupture de Contrat de votre part.
      13. NOTRE ENGAGEMENT
      1. Si Nous ne respectons pas les présentes Conditions générales, Nous serons responsables des pertes et dégâts subis suite à une violation ou une défaillance d’attention et de compétences de notre part, mais Nous ne pourrons être tenus responsables de toute perte ou dommage imprévisible. Une perte ou un dommage est prévisible s’il est évident qu’il va se produire ou si, à la conclusion du Contrat, Nous comme vous savions qu’il allait se produire.
      2. Nous ne fournissons des Produits que pour un usage domestique et privé. Si vous utilisez les Produits à des fins commerciales, professionnelles ou de revente, Nous n’avons aucune responsabilité envers vous en cas de perte de profit, perte de clientèle, d’économies escomptées, interruption d’activité ou perte d’opportunités commerciales.
      3. Nous ne limitons en aucune manière notre responsabilité en cas de décès ou de blessure personnelle découlant de notre négligence, d’une fraude ou d’une représentation frauduleuse ou de toute situation pour laquelle Nous ne pouvons limiter votre responsabilité dans le cadre de la loi applicable.
      14. ÉVÉNEMENTS INDÉPENDANTS DE NOTRE CONTRÔLE
      1. Nous ne serons tenus responsables d'aucune défaillance ou d'aucun délai dans l'accomplissement d'une des obligations du Contrat qui serait causé par un événement indépendant de notre contrôle. Un Événement indépendant de notre contrôle est un acte, un événement, une omission ou un accident échappant raisonnablement à notre contrôle.
      2. Si un Événement indépendant de notre contrôle survient affectant la réalisation de nos obligations dans le cadre d’un Contrat, Nous vous contacterons dès que raisonnablement possible pour vous en informer, nos obligations dans le cadre du Contrat seront suspendues et le temps nécessaire pour réaliser nos obligations sera prolongé pour la durée de l’Événement indépendant de notre contrôle. Si l’Événement indépendant de notre contrôle affecte la livraison de nos Produits, Nous prévoirons une nouvelle date de livraison une fois l’Événement indépendant de notre contrôle terminé.
      3. Vous pouvez annuler un Contrat affecté par un Événement indépendant de notre contrôle s’il entraîne un risque de retard important. Pour annuler un Contrat dans le cadre de la clause 14, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la clause 8.2.
      15. DROITS À LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
      1. Tous les droits de la propriété intellectuelle en relation avec les produits sont notre propriété ou celle de nos concédants. Tous ces droits sont réservés.
      16. AUTRES MODALITÉS IMPORTANTES
      1. Aucun terme des présentes Conditions générales n’affecte vos droits en tant que consommateur dans le cadre de la loi applicable dans la juridiction dans laquelle vous résidez.
      2. Si Nous devons vous contacter, Nous le ferons par écrit ou par téléphone à l’aide des coordonnées fournies dans votre commande, à moins que vous demandiez que nous vous contactions par un autre moyen. Lorsque, dans les présentes Conditions générales, Nous mentionnons « par écrit », cela inclut les communications par e-mail.
      3. Nous sommes susceptibles de modifier les présentes Conditions générales de temps à autre. Les Conditions générales applicables à votre Contrat sont celles affichées sur notre site au moment de votre commande.
      4. Nous pouvons transférer nos droits et obligations à une autre entreprise dans le cadre de ce Contrat. Nous vous en informerons par écrit dans tel cas et Nous nous assurerons que le transfert n’affectera pas vos droits énoncés dans le Contrat.
      5. Vous ne pouvez transférer vos droits ou vos obligations à une autre personne dans le cadre des présentes modalités que si Nous l’acceptons par écrit.
      6. Le contrat est passé entre vous et nous Aucune autre personne n’a aucun droit d’appliquer ses modalités.
      7. Tous les paragraphes des présentes Conditions générales fonctionnent indépendamment. Si toute cour de justice ou les autorités compétentes décident que l’un d’eux est illégal ou inapplicable, les autres paragraphes resteront pleinement en vigueur.
      8. Si Nous ne réussissons pas à exiger de vous que vous remplissiez vos obligations dans le cadre des présentes Conditions générales, ou si Nous ne faisons pas valoir nos droits auprès de vous, ou si Nous tardons à le faire, cela ne signifie pas que Nous renonçons à nos droits à votre encontre ou que vous n’êtes pas dans l’obligation de respecter vos engagements. Si Nous renonçons à faire valoir une inexécution, Nous le ferons obligatoirement par écrit et cela ne signifiera pas que Nous renoncerons par la suite.
      9. Notez que les présentes Conditions générales sont régies par le droit anglais. Si vous êtes un consommateur, cela signifie qu’un Contrat pour l’achat de Produits et tout litige ou réclamation en découlant ou lié seront régis par le droit anglais, à moins que vous ne résidiez pas en Angleterre, dans quel cas le droit anglais ne s’appliquera que dans la mesure où il n’est pas outrepassé par des lois obligatoires dans le pays où vous résidez habituellement.
      10. Pour tout différend ou réclamation concernant un Contrat, si vous êtes un consommateur, vous, comme Nous, nous soumettons à la juridiction non-exclusive de la justice d’Angleterre et du Pays de Galle, mais aucun élément de cette clause ne limite vos droits légaux de porter plainte contre nous ou de nous poursuivre dans le pays où vous résidez habituellement. Si vous n’êtes pas un consommateur, vous comme Nous nous soumettons à la juridiction exclusive des cours d’Angleterre et du Pays de Galle.
      17. SERVICE APRÈS-VENTE
      1. Les questions, commentaires ou demandes concernant ces conditions générales doivent être adressés à : customerservices@boohoo.com. 2. Si vous avez des réclamations, vous devez les adresser par écrit à boohoo, par e-mail à customerservices@boohoo.com ou par courrier à boohoo, PO Box 553, BURNLEY, BB11 9GD. 3. Si vous n’êtes pas satisfait par notre traitement de votre réclamation, vous pouvez demander à la porter au service de résolution alternatif des litiges (dans lequel un organisme indépendant examine les informations du litige et tente de le résoudre sans avoir recours à la justice). Les litiges peuvent être envoyés à la plateforme Règlement en ligne des litiges de la Commission européenne pour une résolution en ligne, disponible ici).
      BOOHOO PREMIER – ABONNEMENT ANNUEL À LA LIVRAISON GRATUITE ET ILLIMITÉE LE LENDEMAIN
      1. Prix - Boohoo Premier coûte 9,99 £.
      2. Inscription – vous pouvez vous inscrire à Boohoo Premier depuis votre ordinateur, votre tablette, votre mobile ou votre appareil android. Vous ne pouvez pas vous inscrire à Boohoo Premier à partir de l'App Boohoo, mais vous pouvez utiliser votre inscription Boohoo Premier lorsque vous faites vos achats à partir de l'App Boohoo.
      3. Adhésion – Boohoo Premier est valable 12 mois et est réservé aux résidents au Royaume-Uni.
      4. Compte Boohoo - vous devez posséder un compte client Boohoo et vous connecter à votre compte pour utiliser Boohoo Premier.
      5. Disponibilité - Boohoo Premier permet de livrer aux adresses au Royaume-Uni. Notez que certains codes postaux ne sont pas desservis. Vérifiez votre éligibilité ici.
      6. Le service peut prendre 3 à 5 jours ouvrés vers les zones suivantes : Îles anglo-normandes, Highlands et îles écossaises, Shetlands.
      7. Commandes – vous devez passer commande dans la fourchette de livraison le lendemain de Boohoo.
      8. Illimité – vous pouvez commander avec Boohoo Premier autant de fois que vous le souhaitez.
      9. Livraison - Boohoo se réserve le droit de modifier le service de livraison de cette promotion à tout moment ; dans ce cas, le service de livraison disponible gratuitement à ce moment vous sera offert.
      10. Exclusions - Le service de livraison le lendemain au soir au Royaume-Uni (de 22 h à minuit) est expressément exclu de Boohoo Premier. - Le service de livraison le lendemain boohoo Premier sera indisponible le jeudi 23 et le mercredi 29 novembre 2017.
      11. Conditions générales – Vous êtes responsables de votre utilisation de Boohoo Premier conformément aux Conditions générales. Toute violation entrainera la résiliation de votre adhésion et aucun remboursement ne vous sera accordé. Boohoo se réserve le droit d'accepter ou de refuser une adhésion et de modifier les conditions générales à sa discrétion. Boohoo vous informera de toute modification importante de ces conditions générales. Toute autre condition générale applicable Boohoo s'applique.
      12. Usage personnel uniquement - Boohoo Premier est réservé à un usage personnel.
      13. Retard hors de notre contrôle - Boohoo ne pourra être tenu responsable en cas de retard ou de manquement à nos obligations si le retard ou le manquement découle d’une cause hors du contrôle raisonnable de Boohoo.
      14. Résiliation - Nous pouvons décider de résilier votre compte Boohoo Premier et vous recevrez un remboursement au pro rata selon le nombre de mois peins restant dans votre abonnement. Nous n'accorderons aucun remboursement pour une résiliation liée à une conduite dont nous estimons, à notre discrétion, qu'elle enfreint ces conditions ou toute loi applicable, implique une fraude ou une mauvaise utilisation, ou s'avère préjudiciable aux intérêts de Boohoo ou de tout autre utilisateur.
      CONDITIONS GÉNÉRALES DE PROMOTION
      1. Les codes promotionnels boohoo officiels vous donnent droit à une offre sur votre commande en ligne sur www.boohoo.com. Pour utiliser votre code de promotion, cliquez sur le bouton « utiliser un code promotionnel » sur la page de récapitulatif de la commande et de saisir le code spécifique. Veuillez noter que les codes de promotion peuvent seulement être utilisés une fois par transaction et ne peuvent pas être utilisés en association avec une autre code de promotion ou une autre offre. Les articles de la Collection caritative ONELOVE ne sont pas concernés par les promotions. Les codes de promotion sont particuliers à des territoires, restent notre propriété, et ne sont pas transférables et ne sont pas valides pour l'achat de cartes cadeaux ou de bons cadeaux. Aucun échange en espèces n'est possible. Les Codes promotionnels et les offres liées ne sont pas ouverts aux employés de boohoo.com et nous nous réservons le droit de les retirer ou de refuser ou de restreindre n'importe quelle commande à tout moment. Les Codes promotionnels ne sont valables que sur boohoo.com en cas de paiement effectué par les résidents du Royaume-Uni, d'Irlande en livre sterling, le cas échéant, en Euros ou en dollars australiens. Les paiements en euros ou en dollars américains ou australiens peuvent être effectués en sélectionnant le drapeau approprié dans le menu déroulant de sélection de la monnaie en haut à droite de la page d'accueil.
      CONDITIONS GÉNÉRALES DES BONS CADEAUX
      1. Vous ne pouvez pas utiliser un bon cadeau en ligne pour acheter un autre bon cadeau.
      2. Si le montant de votre/vos bon(s) cadeau en ligne NE couvre PAS l’intégralité du montant total de la commande, vous devrez régler le solde de votre achat.
      3. Si le montant de votre/vos bon(s) cadeau en ligne est SUPÉRIEUR au montant total de la commande, le solde sera conservé sur votre compte boohoo.com pour votre prochain achat à l’aide du même code de bon cadeau.
      4. Pour toute question supplémentaire, veuillez contacter l’équipe du Service clients.
      5. Les bons cadeaux en ligne ne sont pas transférables ni remboursables et n’ont aucune valeur monétaire.
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      MODALITÉS DES CONCOURS
    • Politique de Confidentialité

      Politique de confidentialité

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      Veuillez lire attentivement ce qui suit afin de comprendre nos visions et pratiques concernant vos données personnelles et leur traitement. Nous n’utiliserons vos informations personnelles que conformément à cette politique de confidentialité et aux lois de protection des données actuellement en vigueur, notamment la loi de 1998 sur la protection des données et les règlements de 2011 sur la confidentialité et les communications électroniques (directive CE, modifiée).

      Cette politique (ainsi que nos conditions d’utilisation, la politique sur les cookies et tout autre document auquel elle fait référence) expose les conditions dans lesquelles les données que nous recueillons sur vous, ou que vous nous fournissez, sont traitées par nos soins. Veuillez lire attentivement ce qui suit afin de comprendre nos visions et pratiques concernant vos données personnelles et leur traitement.

      Dans le cadre de la loi sur la Protection des données de 1998 (la Loi), le contrôleur des données est Boohoo.com UK Limited située au 49-51 Dale Street, Manchester M1 2EH. Notre représentant nommé dans le cadre de cette Loi est Neil Catto, que vous pouvez contacter à legal@boohoo.com.

      En envoyant vos informations et en utilisant notre site Internet, vous consentez au recueil, au stockage et au traitement de vos informations personnelles par nos soins de la manière indiquée dans cette politique de confidentialité. Nous vous conseillons d'imprimer et de conserver la présente politique de confidentialité.

      Quel type d’informations personnelles recueillons-nous ?

      Si vous décidez de passer commande auprès de nous, nous aurons besoin de certaines informations personnelles basiques pour traiter votre commande (telles que votre nom, votre adresse de livraison, vos coordonnées de carte bancaire/de crédit, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone).

      Nous pouvons recueillir et traiter les données suivantes vous concernant :
      • Informations que vous fournissez en remplissant des formulaires sur notre site. Cela inclut des informations recueillies au moment de l'inscription sur notre site, au moment de la souscription à un service, l'envoi de données ou de requêtes pour accéder à certains services. Nous sommes également en mesure de vous demander des informations lorsque vous participez à un jeu concours ou à une promotion en partenariat avec un tiers ou lorsque vous signalez un problème rencontré sur le site.
      • Si vous nous contactez, nous pouvons sauvegarder un enregistrement de cette correspondance.
      • Nous sommes également en mesure de vous demander de répondre à des enquêtes que nous utilisons pour des recherches, bien que vous ne soyez pas obligé d'y répondre.
      • Des détails sur les transactions que vous effectuez à travers le site et sur l'exécution de vos commandes.
      • Des détails sur vos visites dont, mais ne se limitant pas aux données sur le trafic, données sur la localisation, sur les connexions et autres données de communication, qu'elles soient nécessaires à nos fins concernant la facturation ou autrement et les ressources auxquelles vous accédez.
      • Nous ne divulguerons vos informations à des tiers seulement si c'est un élément essentiel de notre échange avec vous (c’est-à-dire, transférer votre nom et adresse à nos transporteurs, ou votre numéro de téléphone s'il y a un doute avec la livraison). Nous ne louerons ni ne vendrons votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, vos coordonnées de carte de crédit ou toute autre information personnelle à aucun tiers non lié.
      Informations collectées auprès des enfants

      Nous nous engageons fermement à préserver la vie privée de tous les visiteurs de notre Site dont les enfants. Notre Site est un site grand public, et nous ne collectons sciemment aucune information concernant les enfants ni ne leur vendons des produits. Nous ne recueillerons pas sciemment des informations auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, vous n'êtes pas autorisé à utiliser ou soumettre des informations sur notre Site.

      Adresses IP et cookies

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      Utilisation des outils analytiques

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      En ce qui concerne, Google Display Network Impression Reporting et l'intégration avec DoubleClick Campaign Manager, les fournisseurs de service tiers et nous-mêmes, incluant Google, pouvons être amenés à utiliser des cookies gérés par Google Display Advertising Features pour analyser et présenter des publicités utilisées sur notre site internet, incluant mais ne se limitant pas aux impressions créées par ces publicités et leurs manières d'interagir avec d'autres publicités et autres caractéristiques et services.

      En ce qui concerne Google Analytics Demographics et Interest Reporting, il se peut que nous utilisions des données de la publicité ciblée par centres d'intérêt et/ou données tiers des consommateurs (comme l'âge, le sexe et les centres d'intérêt) avec Google Analytics pour cibler et améliorer les campagnes marketing, les stratégies marketing et le contenu présent sur notre site internet.

      Où stockons-nous vos données personnelles ?

      Les données que nous recueillons vous concernant peuvent être transférées vers et stockées dans une destination hors de l’Espace économique européen (l’« EEE »). Elles peuvent être traitées par du personnel travaillant hors de l’EEE pour notre compte ou pour le compte de l’un de nos fournisseurs. Ce personnel peut être impliqué, entre autres, dans l’exécution de votre commande, le traitement de vos données de paiement et la fourniture de services d’aide. En envoyant vos données personnelles, vous acceptez ce transfert, ce stockage ou ce traitement. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir le traitement de vos données en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité.

      Nous suivons des procédures de sécurité strictes régissant le stockage et la divulgation des informations personnelles afin d’empêcher l’accès non autorisé ou le traitement illégal de vos données personnelles. Vos informations sont gardées confidentielles et stockées sur un serveur sécurisé par un mot de passe et caché derrière un pare-feu.

      Nous utilisons le logiciel secure socket layer (SLL) pour encoder vos informations personnelles dont vos numéro de carte de crédit, nom et adresse. Cette technologie vous protège de la divulgation par inadvertance de vos informations personnelles due à l'utilisation d'une connexion non-sécurisée.
      Le programme GeoTrust vous permet d'en apprendre davantage sur les sites que vous visitez avant de soumettre quelconques données confidentielles. Lorsque vous voyez le logo GeoTrust, vous pouvez cliquer dessus pour vérifier si le site est sécurisé.

      Boohoo.com peut éventuellement sauvegarder vos données bancaires une fois la commande passée sur notre site afin que les commandes futures soient plus rapides. Cependant, pour votre sécurité, vous aurez besoin d'entrer le code de sécurité à 3 chiffres de votre carte pour chaque transaction.
      Nous vous conseillons de toujours fermer votre navigateur Web une fois vos achats en ligne terminés, surtout si vous utilisez un PC partagé. Cette action permettra de supprimer les cookies temporaires de tous les sites que vous avez visités.

      Lorsqu’un mot de passe vous a été attribué (ou que vous en avez choisi un) permettant d’accéder à certaines parties de notre site, vous avez la responsabilité de garder ce mot de passe secret. Nous vous demandons de ne pas communiquer votre mot de passe à quiconque.

      Nous ne vous enverrons jamais d’e-mail et ne vous téléphonerons jamais pour vous demander des informations de sécurité ou des détails de connexion.

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