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Comment retourner ma commande ?

Facile et Gratuit!

Rendez-vous sur le site Mondial Relay (page retours) en cliquant ici

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Réemballez l'article dans son emballage d'origine avec les étiquettes encore attachées

Imprimez l’étiquette de retour et collez-la sur votre colis

Rendez-vous en Point Relais® Mondial Relay, le plus proche de chez vous. Cliquez ici pour sélectionner le Point Relais®  de votre choix

Pour finir, envoyez le tout ! Assurez-vous d'obtenir une preuve d'envoi et de la garder dans un endroit sûr !

Quelle est votre politique de retours ?

Si vous devez retourner un ou plusieurs articles, assurez-vous que les étiquettes soient attachées et que l'article ou les articles soient exactement dans les mêmes conditions qu'à sa réception. Vous devrez le ou les renvoyer dans les 14 jours suivant la réception du colis. Pour des raisons d'hygiène, les bijoux pour oreilles percées ne sont pas remboursables, et nous vous demandons d'essayer les maillots de bain et la lingerie par-dessus vos propres sous-vêtements et de garder le cachet intact.

Où est ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande en direct ! Saisissez votre numéro de commande dans le champs « suivez votre commande » en haut à droite de cette page. Si vous avez des questions, n´hésitez pas à nous contacter via le formulaire de service clients ou sur Facebook. 

COMMANDES

DOIS-JE COMMANDER EN LIGNE ?

Oui, nous sommes un détaillant en ligne, vous pouvez donc uniquement commander en ligne. C'est rapide, sûr et sécurisé.

 

COMMENT PUIS-JE PAYER MA COMMANDE ?

Nous acceptons les cartes de paiement suivantes : Carte Bleue, Visa, MasterCard, Maestro et Électron. Nous acceptons également les paiements via PayPal.

 

LES COMMANDES EN LIGNE SONT-ELLES SANS RISQUES ?

Nous vous assurons que vous ne prenez pas de risques en achetant sur boohoo ! Nous sommes membre de « Vérifié par Visa » et de « Sécurisé par MasterCard », offrant une sécurité supplémentaire lors de l'utilisation de vos cartes de paiement en ligne. Nous utilisons des systèmes de cryptage aux normes de l'industrie pour les renseignements potentiellement sensibles, tels que votre nom, adresse et autres détails sensibles comme le numéro de votre carte de débit/crédit. Les informations passées de votre ordinateur à notre site ne peuvent être lues en cas d'interception.

 

COMMENT PUIS-JE SAVOIR QUE VOUS AVEZ REÇU MA COMMANDE ?

Une fois que vous aurez passé votre commande, vous serez redirigé vers un message de confirmation de commande, qui contiendra votre numéro de commande. Nous vous enverrons également ces renseignements par e-mail, cela peut prendre jusqu'à 30 minutes pour les recevoir dans votre boîte de réception. Une fois que notre entrepôt aura traité votre commande, vous recevrez un deuxième e-mail vous informant que votre commande est en route.

 

PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE ?

Malheureusement, une fois que vous aurez passé commande, vous ne pourrez pas la modifier car notre entrepôt aura déjà commencé à traiter votre commande.

 

PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Il est très facile de suivre votre commande. Utilisez simplement la fonction « Suivez votre commande » en haut à droite de cette page et saisissez votre numéro de commande.

 

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?

Afin de s'assurer que vous recevez vos articles aussi vite que possible, nous commençons à traiter votre commande dès que nous la recevons. Une fois qu'elle a été passée, vous ne pourrez donc pas l'annuler.

 

QUE DOIS-JE FAIRE SI JE REÇOIS UN ARTICLE DÉFECTUEUX OU INCORRECT ?

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article incorrect ou défectueux. Veuillez nous envoyer un message en remplissant le formulaire à droite de cette page ou en messgae privé sur facebook avec votre numéro de commande, le nom/code de l'article que vous auriez dû recevoir et des détails concernant le problème. Veuillez nous retourner l'article en suivant la procédure détaillée dans la rubrique « Comment retourner un article ? » dans le menu des retours et nous ferons notre possible pour résoudre ce problème.

 

PUIS-JE ÉCHANGER UN ARTICLE ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas faire d'échanges pour le moment. Vous pouvez nous retourner votre article et passer une nouvelle commande pour recevoir l'article de votre choix. Veuillez retourner votre article/vos articles en suivant la méthode ci-dessous.

1.  Remballez l'article dans son emballage d'origine ou dans un paquet sécurisé et résistant à l'eau avec les étiquettes toujours attachées.

2.  Recouvrez votre adresse avec l'étiquette de retour boohoo (cliquez ici pour télécharger l'étiquette).

3.  Renvoyez le paquet à un guichet de la Poste et demandez une preuve d'expédition. N'envoyez pas le colis dans une boîte aux lettres sans obtenir de preuve d'expédition.

4.  Gardez votre preuve d'expédition dans un endroit sûr car elle fera office de preuve de retour.

 

LIVRAISONS

OÙ LIVREZ-VOUS?

Nous livrons en France métropolitaine et dans les DOM TOM

Notre service de livraison au Royaume-Uni comprend l'Angleterre, l'Écosse, l'Irlande du Nord et le Pays de Galles, ainsi que les Îles anglo-normandes, l'île de Man, l'île de White, ainsi que les Highlands et les îles d'Écosse.

Nous livrons également dans plus de 200 pays dans le monde entier et proposons actuellement un service de livraison internationale dans les pays suivants : États-Unis, Canada, Nouvelle Zélande, Australie, Émirats arabes unis ainsi que dans les pays européens suivants :

Albanie, Andorre, Arménie, Autriche, Azerbaïdjan, Açores, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Corse, Croatie, Chypre, République Tchèque, Danemark, Estonie, îles Féroé, Finlande, France, Géorgie, Allemagne, Grèce, Luxembourg, Macédoine, Madère, Malte, Moldavie, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Fédération Russe, Saint-Marin, République Slovaque, Slovénie, Espagne, Spitsberg , Suède, Suisse, Turquie, Vatican (Saint-Siège).

 

LIVREZ-VOUS EN BOÎTES POSTALES?

Les boîtes postales - Nous pouvons livrer certaines boîtes postales, cependant nous ne sommes pas en mesure de livrer aux boîtes postales aux Émirats Arabes Unis. Les services de livraison express pour l'Australie, le Canada, la Nouvelle-Zélande et les États-Unis ne permettent pas de livraison aux adresses de boîtes postales. Veuillez utiliser un autre choix d'adresse de livraison ou sélectionner un service de livraison standard.

 

COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON ?

Options de livraison  Coûts de livraison  

• Livraison Standard France métropolitaine     

7,00 €

•DOM TOM Livraison Standard  

8,99 €

• Belgique Livraison Standard  

7,00 €

• Suisse Livraison Standard  

8,99 €
• Livraison en Europe 7,00 €
• Livraison Internationale 8,99 €

 

EST-CE QUE JE SERAI FACTURÉ POUR LE DÉDOUANEMENT ET LES DROITS D'IMPORTATION?

Il n'y a pas de frais de douanes ou d'importation appliqués aux territoires de l’Union Européenne. Pour les livraisons en dehors de l'UE, nous vous invitons à contacter le bureau local des douanes.

 

COMBIEN DE TEMPS PRENDRA MA LIVRAISON ?

 

Options de livraison   Délais de livraison    

• Livraison Standard en France métropolitaine

2-3 jours ouvrés

• DOM TOM Livraison Standard

jusqu'à 14 jours ouvrés

• Belgique Livraison Standard

jusqu'à 7 jours ouvrés

• Suisse Livraison Standard

jusqu'à 7 jours ouvrés
• Europe Livraison standard jusqu'à 7 jours ouvrés
• Reste du monde Livraison standard jusqu'à 14 jours ouvrés

 

 

ET SI JE NE SUIS PAS LÀ, QUAND MON COLIS SERA T-IL LIVRÉ ?

La compagnie de livraison pourra confier votre colis à un voisin, ou, si votre propriété possède un endroit sûr et sécurisé, il y sera déposé. La compagnie de livraison laissera une carte expliquant que la livraison n'a pas pu être faite en personne et indiquant l'endroit ou ils l'ont laissé, ou vous demandant de les appeler pour ré-organiser une heure de livraison ou vous informer où vous pouvez récupérer votre colis.

 

DEVRAIS-JE SIGNER POUR RÉCUPÉRER MA LIVRAISON ?

Si vous ou un voisin êtes présent pour accepter la livraison, nous vous demanderons une signature. Si personne n'est présent pour réceptionner le colis, nos livreurs essayerons peut-être de le déposer dans un endroit sûr. Une carte vous en informera ou vous confirmera que le colis a été renvoyé au dépôt local. Vous pourrez alors contacter le livreur pour organiser la collecte du colis ou choisir une nouvelle date de livraison qui vous convient davantage.

 

POUVEZ-VOUS LIVRER À UNE ADRESSE AUTRE QUE L'ADRESSE DE FACTURATION ?

Oui ! Vous pouvez recevoir votre colis à une autre adresse. Si vous décidez de faire livrer votre colis au travail, assurez-vous d'écrire le nom de l'entreprise ou de l'organisation dans le champ d'adresse, ainsi que le nom d'un contact pour que votre colis soit bien livré.

 

ET SI MON COLIS N'ARRIVE PAS ?

Nous vous demandons de patienter jusqu'à 4 jours après la date de livraison promise pour recevoir votre colis en cas de délai, mais nous ferons de notre mieux pour livrer votre colis aussi rapidement que possible. Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande passé ce délai, veuillez nous contacter en précisant votre numéro de commande et nous vérifierons pour vous.

 

RETOURS

QUEL EST LE DÉLAI DE RETOUR D'UN ARTICLE ?

 

Vous pouvez retourner tout article sous 14 jours après la date de réception de votre colis.

Veuillez retourner les articles inappropriés dans leurs emballages d'origines. Veuillez noter que nous ne pouvons rembourser ni les bijoux percés ni les maillots de bain dont  l'étiquette hygiénique a été déplacée ou cassée.

 

COMBIEN COÛTENT LES RETOURS ?

Vous pouvez désormais retourner vos articles gratuitement en Points Relais® Mondial Relay.

Tout retour effectué par la poste reste à votre charge donc nous vous invitons à utiliser la méthode de retour en Points Relais® Mondial Relay, facile et gratuite.

 

COMMENT RENVOYER UN ARTICLE ?

Veuillez suivre le procédé ci-dessous pour nous retourner votre colis gratuitement en Points Relais® Mondial Relay.

 

1.  Rendez-vous sur le site Mondial Relay (page retours) en cliquant ici

2.   Complétez vos coordonnées

3.  Indiquez votre numéro de commande et le poids approximatif du colis

4.  Cliquez sur « obtenir mon étiquette »

5.  Veuillez prendre note de votre référence de retour affiché sur votre écran

6.  Cliquez sur « télécharger votre étiquette »

7.  Imprimez l’étiquette de retour

8.  Réemballez l'article dans son emballage d'origine avec les étiquettes encore attachées et collez l’étiquette sur votre colis

9.  Rendez-vous au Point Relais® Mondial Relay, le plus proche de chez vous. Cliquez ici pour sélectionner le Point Relais®  de votre choix

10.  Votre retour est maintenant pris en charge. Nous vous rembourserons le prix des articles retournés sous 14jours, à compter de la réception du colis dans notre entrepôt

11.  Conservez précieusement la preuve de dépôt qui justifie votre retour. Vous pourriez en avoir besoin en cas de colis égaré ou de retard d’acheminement

 

COMBIEN DE TEMPS LE TRAITEMENT DE MON RETOUR PRENDRA T-IL?

Nous visons à traiter votre retour et vous rembourser aussi rapidement que possible, mais un remboursement peut prendre jusqu'à 21 jours pour être traité une fois que vous avez renvoyé votre article/vos articles à notre entrepôt. Si vous n'avez pas été remboursé sous 21 jours après avoir renvoyé un article, veuillez nous contacter avec votre preuve d'expédition sur votre reçu de la Poste et nous vérifierons pour vous.

 

COMMENT PUIS-JE SUIVRE L'ÉTAT DE MON RETOUR ?

Nous vous enverrons un e-mail dès que votre colis sera arrivé à notre entrepôt et un autre une fois que nous aurons traité votre remboursement. Le paiement peut prendre de 3 à 5 jours ouvrables pour être visible sur votre compte, selon la compagnie émettrice de votre carte.

 

REMBOURSEZ-VOUS LES FRAIS DE LIVRAISON ?

Nous vous rembourserons les frais de port si vous avez fait appel à votre droit de rétractation conformément aux règlementations de vente à distance. Rendez-vous sur notre menu de retours pour plus de détails sur votre droit de rétractation

 

PUIS-JE FAIRE UN ÉCHANGE PLUTÔT QUE DE RECEVOIR UN REMBOURSEMENT ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas faire d'échanges pour le moment. Vous pouvez nous renvoyer votre article et passer une nouvelle commande pour recevoir l'article de votre choix. Veuillez retourner votre article/vos articles gratuitement en suivant la méthode ci-dessous.

 

1.  Rendez-vous sur le site Mondial Relay (page retours) en cliquant ici

2.   Complétez vos coordonnées

3.  Indiquez votre numéro de commande et le poids approximatif du colis

4.  Cliquez sur « obtenir mon étiquette »

5.  Veuillez prendre note de votre référence de retour affiché sur votre écran

6.  Cliquez sur « télécharger votre étiquette »

7.  Imprimez l’étiquette de retour

8.  Réemballez l'article dans son emballage d'origine avec les étiquettes encore attachées et collez l’étiquette sur votre colis

9.  Rendez-vous au Point Relais® Mondial Relay, le plus proche de chez vous. Cliquez ici pour sélectionner le Point Relais®  de votre choix

10.  Votre retour est maintenant pris en charge. Nous vous rembourserons le prix des articles retournés sous 14jours, à compter de la réception du colis dans notre entrepôt

11.  Conservez précieusement la preuve de dépôt qui justifie votre retour. Vous pourriez en avoir besoin en cas de colis égaré ou de retard d’acheminement

 

QUE DOIS-JE FAIRE SI JE REÇOIS UN ARTICLE DÉFECTUEUX OU INCORRECT ?

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article incorrect ou défectueux. Veuillez nous envoyer un message en remplissant le formulaire à droite de cette page ou en messgae privé sur facebook avec votre numéro de commande, le nom/code de l'article que vous auriez dû recevoir et des détails concernant le problème. Veuillez nous retourner l'article en suivant la procédure détaillée dans la rubrique « Comment retourner un article ? » dans le menu des retours et nous ferons notre possible pour résoudre ce problème.

 

PAIEMENTS

COMMENT PUIS-JE PAYER MA COMMANDE ?

Nous acceptons les cartes de paiement suivantes : carte Bleu, Visa, MasterCard, Maestro et Electron. Nous acceptons également les paiements via Paypal. Veuillez noter que nous n'acceptons pas la carte de paiement American Express.

 

QUAND SERAI-JE DEBIT&Eacute?

Lorsque vous atteignez la dernière page de paiement, nous contacterons immédiatement votre banque ou l'émetteur de votre carte afin d'obtenir l'autorisation de prélever le paiement sur votre compte. En cas de questions concernant le paiement, l'émetteur de votre carte ou notre service clients vous contactera.

 

POURQUOI DOIS-JE SAISIR UN AUTRE MOT DE PASSE APRÈS AVOIR SAISI LE NUMÉRO DE MA CARTE ?

Il s'agit de l'option de paiement 3D Secure utilisée par certaines banques. 3D Secure constitue un palier de sécurité supplémentaire pour les achats par carte de crédit ou de débit en ligne. Si vous rencontrez des problèmes ou que vous avez oublié vos détails, veuillez en premier lieu contacter votre banque .

 

PROMOTIONS

COMMENT UTILISER UN CODE DE PROMOTION ?

Une fois la page de paiement atteinte, saisissez votre code de promotion dans la case « codes de réduction », saisissez le code et cliquez sur « Utiliser le coupon ». Si le code est valide, votre réduction sera appliquée !

Veuillez noter qu'un seul code de promotion/réduction est applicable par commande.

 

QUE FAIRE SI J'AI OUBLIÉ D'UTILISER MON CODE DE PROMOTION ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas saisir les codes de promotion manuellement une fois que la commande est complétée.

 

PRODUITS / STOCK

COMMENT PUIS-JE EN SAVOIR PLUS SUR UN PRODUIT ?

Si vous ne trouvez pas les renseignements dont vous avez besoin sur un produit, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons notre possible pour vous aider. N'oubliez pas de lire les onglets Notes de Style et Détails et Entretien sur la page du produit pour de plus amples informations.

 

RECEVREZ-VOUS PLUS DE STOCK ?

Les articles les plus populaires se vendent très rapidement

Alors...pourquoi ne pas chercher un autre article dans notre rubrique nouveautés ? Veuillez nous contacter avec le code de l'article et/ou son nom et nous vous dirons si nous recevrons d'avantage de stock !

 

POURQUOI NE PUIS-JE PAS TROUVER UN ARTICLE FIGURANT DANS UNE PUBLICITÉ ?

Les produits mis en avant dans nos publicité TV deviennent très populaires et se vendent rapidement.

Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons notre possible pour vous aider.

 

AVEZ-VOUS UN GUIDE DES TAILLES ?

FEMME

Taille unique

France3234363840424446
UK4681012141618
Poitrine cm 79 81.5 84 86.5 91.5 96.5 101.5 106.5
Taille cm 61.5 64 66.5 69 74 79 84 89
Hanches cm 84 86.5 89 91.5 96.5 101.5 106.5 111.5

Conversion internationale de taille double à taille unique

Taille boohooXXSXSSS/MMM/LLXL
France32/34363838/404040/424244
UK4/681010/121212/141416
Poitrine cm 79-81.5 84 86.5 86.5–91.5 91.5 91.5–96.5 96.5 101.5
Taille cm 61.5-64 66.5 69 69–74 74 74–79 79 84
Hanches cm 84-86.5 89 91.5 91.5–96.5 96.5 96.5–101.5 101.5 106.5

Entrejambe

Taille boohooNormalLongExtra long
cm 79 81.5 84

Soutien-gorges et culottes

Culottes XS S M L
France 32-34 36-38 38-40 40-42
UK 4-6 8-10 10-12 12-14
Soutien-gorge 30A 32A 34A 36A
30B 32B 34B 36B
30C 32C 34C 36C
30D 32D 34D 36D

Chaussures

France3536373839404142
UK  2

HOMME

Hauts

TAILLE BOOHOOPOITRINE (CM)
XS 81-86
S 86-91
M 91-96
L 96-101
XL 101-106
XXL 106-111

Chemises

TAILLE BOOHOOPOITRINE (CM)TOUR DE COU (CM)
XS 81-86 35.5
S 86-91 35.7
M 91-96 38
L 96-101 40.5
XL 101-106 43
XXL 106-111 45.5

Pantalons

TAILLESCM (TAILLE)
28 71
30 76
32 81
34 86
36 91
38 96
LongueursCM (ENTREJAMBE)
Court 76
Normal 81
Long(L) 86

Ceintures Hommes

TAILLE BOOHOOCM (TAILLE)
S/M 71-83
L/XL 84-91

Jeans, Lounge/Sportswear, Maillots de Bain et Sous-Vêtements

TAILLE BOOHOOCM (TAILLE)
XS 71-76
S 76-81
M 81-86
L 86-91
XL 91-96
XXL 96-101

Chaussures

France3940414243444546
UK 5 6 7 8 9 10 11 12

ENFANTS - FILLES

Taille unique

ÂGE4 ANS5 ANS6 ANS7 ANS8 ANS9 ANS10 ANS11 ANS12 ANS13 ANS
HAUTEUR - CM104CM110CM116CM122CM128CM134CM140CM146CM152CM158CM
Poitrine cm 57 59 61 63 66 69 72 75 78 81
  inches 22.5 23 24 25 26 27 28 29.5 30.5 32
TAILLE cm 53 54 56 57 59 61 63 64 65 66
  inches 20.5 21 22 22.5 23 24 24.5 25 25.5 26
HANCHES cm 60 62 64 67 70 73 76 79 82 85
  inches 23.5 24.5 25 26.5 27.5 29 30 31 32 33.5

ENFANTS - FILLES

Conversion internationale de taille double à taille unique

ÂGE5/6 ANS7/8 ANS9/10 ANS11/12 ANS
HAUTEUR - CM110CM-116CM122CM-128CM134CM-140CM146CM-152CM
Poitrine cm 59 - 61 63 - 66 69 - 72 75 - 78
  inches 23 - 24 25 - 26 27 - 28 29.5 - 30.5
TAILLE cm 54 - 56 57 - 59 61 - 63 64 - 65
  inches 21 - 22 22.5 - 23 24 - 24.5 25 - 25.5
HANCHES cm 62 - 64 67 - 70 73 - 76 79 - 82
  inches 24.5 - 25 26.5 - 27.5 29 - 30 31 - 32

ENFANTS - GARÇONS

Taille unique

ÂGE4 ANS5 ANS6 ANS7 ANS8 ANS9 ANS10 ANS11 ANS12 ANS13 ANS
HAUTEUR - CM104CM110CM116CM122CM128CM134CM140CM146CM152CM158CM
Poitrine cm 57 59 61 63 66 69 72 76 80 84
  inches 22.5 23 24 25 26 27 28 30 31.5 33
TAILLE cm 54 55 56 58 60 62 64 66 68 70
  inches 21 21.5 22 23 23.5 24.5 25 26 27 28
HANCHES cm 60 62 64 67 70 73 76 79 82 85
  inches 23.5 24.5 25 26.5 27.5 29 30 31 32 33.5

ENFANTS - GARÇONS

Conversion internationale de taille double à taille unique

ÂGE5/6 ANS7/8 ANS9/10 ANS11/12 ANS
HAUTEUR - CM110CM-116CM122CM-128CM134CM-140CM146CM-152CM
Poitrine cm 59 - 61 63 - 66 69 - 72 76 - 80
  inches 22.5 - 24 25 - 26 27 - 28 30 - 31.5
TAILLE cm 55 - 56 58 - 60 62 - 64 66 - 68
  inches 21.5 - 22 23 - 23.5 24.5 - 25 26 - 27
HANCHES cm 62 - 64 67 - 70 73 - 76 79 - 82
  inches 24.5 - 25 26.5 - 27.5 29 - 30 31 - 32
ENFANTS - CHAUSSURES
France 25.5 26 26.5 27 28 29 29 30 30.5 31 32 33 34 34 35 35.5 36 37
Royaume-Uni 8 9 10 10½ 11 11½ 12 12½ 13 1 2 3 4

AIDE TECHNIQUE

COMMENT PUIS-JE CRÉER UN COMPTE?

Nous le faisons automatiquement pour vous en utilisant les détails que vous nous fournissez lors du paiement. Ajoutez simplement des articles à votre panier et procédez à la page de paiement où l’on vous demandera vos détails de livraison et de facture. Cette information sera alors utilisée pour créer votre compte personnel – facile !

Veuillez noter que ce processus signifie que vous pouvez seulement créer un compte avec nous après avoir effectué votre première commande.

 

Bonne nouvelle ! Vous n’avez pas besoin de créer un compte pour vous abonnez à la newsletter – rendez-vous sur la page d’accueil et entrez votre adresse e-mail.

 

J'AI RENCONTRÉ UN PROBLÈME LORS DU PAIEMENT

Assurez-vous de bien avoir rempli tous les champs signalés par un astérisque rouge et de défiler jusqu'en bas de la page pour saisir votre mot de passe. Il est aussi important de vérifier que vous avez coché la case pour accepter les conditions générales - c'est la dernière étape pour pouvoir atteindre la page de paiement.

 

QUE FAIRE SI J'AI OUBLIÉ MON MOT DE PASSE ?

Ne vous inquiétez pas si vous avez oublié votre mot de passe ! Cliquez simplement sur le lien « mot de passe oublié ? » à côté du bouton de connexion et suivez les instructions. N'hésitez pas à nous contacter si vos problèmes persistent.

 

COMMENT CHANGER MON ADRESSE E-MAIL ?

C'est facile de changer votre adresse e-mail ! Connectez-vous simplement sur votre compte en utilisant votre ancienne adresse e-mail, et cliquez sur « ÉDITER LES INFORMATIONS DU COMPTE » dans le menu à gauche de votre écran. Une fois les changements effectués, cliquez sur le menu Enregistrer et vos modifications seront sauvegardées.

 

POURQUOI EST-CE QUE JE RENCONTRE DES PROBLÈMES LORSQUE JE SAISIS MES COORDONNÉES BANCAIRES ?

D'abord, assurez-vous d'avoir saisi les coordonnées correctes en vérifiant toutes les informations attentivement. Contactez votre banque pour vous assurer qu'il n'y a pas de problème avec votre carte. Ensuite, utilisez le formulaire de contact à droite de cette page pour soumettre les détails des messages d'erreur reçus et nous examinerons le problème.

 

COMMENT PUIS-JE ME DÉSABONNER DE VOS NEWLETTERS ?

Cliquez sur le lien « désinscrivez-vous ici » en bas de la newsletter.

 

GÉNÉRAL

AVEZ-VOUS UN CATALOGUE ?

Nous n'imprimons actuellement pas de catalogue.

 

AVEZ-VOUS UN MAGASIN ?

Nous sommes un détaillant en ligne et ne possédons donc pas de magasin.

 

PUIS-JE PRÉ-COMMANDER UN ARTICLE ?

Malheureusement, en raison de l'exclusivité et de la rapidité de rotation de nos stocks, vous ne pouvez actuellement pas pré-commander d'articles.

 

COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER ?

Remplissez le formulaire Nous contactez à droite de cette page ou sur ce lien.  Vous pouvez aussi nous contacter en nous envoyant un message sur Facebook.  Nous visons à répondre à vos questions sous 24 heures (du lundi au vendredi).

 

ASPECT JURIDIQUE

CONDITIONS GÉNÉRALES

AVIS JURIDIQUE IMPORTANT

Le présent document, ainsi que les documents auxquels il fait référence, précise les conditions générales de vente (Conditions générales de vente) selon lesquelles nous vous vendons nos produits (les Produits) proposés sur notre site Internet www.boohoo.com (le Site). Veuillez lire attentivement ces Conditions générales de vente avant de passer toute commande sur le Site. Tout achat de Produit(s) sur le Site implique que vous acceptiez les présentes Conditions générales de vente. 

Nous vous conseillons d'imprimer et de conserver une copie de ces Conditions générales de vente.

Nous attirons votre attention sur la clause 9 .

L'utilisation de ce Site, vaut acceptation des  Conditions générales d' utilisation ainsi que de la politique concernant la confidentialité, que vous ayez ou non choisi de vous inscrire sur notre Site. Si vous n'acceptez pas les Conditions générales d' utilisation, vous ne devez pas utiliser le présent Site.

 

1. À propos de nous

www.boohoo.com est un Site exploité par Boohoo.com UK Limited (« Nous »). Nous sommes immatriculés en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 05723154. Notre siège social est sis 49/51 Dale Street Manchester Angleterre M1 2HF. Notre numéro de TVA est le 883 32 63 09. Notre adresse email est  : customerservices@boohoo.com

 

2. Disponibilité des services

Nous acceptons les commandes provenant uniquement de consommateurs personnes physiques résidents au Royaume-Uni, dans l'Espace économique européen (« EEE ») aux USA, au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande et aux Émirats arabes unis (les « Pays desservis »).

Des restrictions de livraison sont mises en place concernant des territoires  de certains pays pour lesquels Nous acceptons les commandes. Vous pouvez consulter ces restrictions sur notre page  « Livraison » Informations concernant la livraison.

 

3. Votre statut

En passant commande sur notre Site, vous garantissez que :

3.1.1. Vous pouvez légalement conclure un contrat qui vous engage;

3.1.2. Vous avez au moins 18 ans, et,

3.1.3. Vous êtes résident d'un des Pays desservis

 

4. Quelle sont les modalités du contrat entre vous et Nous

4.1. Après avoir passé commande, vous recevrez un email de notre part, indiquant que Nous avons bien reçu votre commande. Nous faisons tout notre possible pour actualiser les offres de Produits sur le Site selon l'état de nos stocks. Cependant, pour des raisons logistiques, toutes les commandes sont soumises à vérification de la disponibilité des Produits et à notre confirmation après avoir procédé à la vérification de nos stocks. Cette confirmation vous sera indiquée par un email de notre part qui vous informe de l'expédition du Produit (« La Confirmation d'expédition»). Si toutefois un Produit n'était pas disponible en stock, nous vous informerons par email de l'annulation de la commande et vous serez remboursé dans les meilleurs délais.  Le contrat passé entre vous et Nous (« Contrat ») ne sera effectif qu'au moment où Nous vous adressons la Confirmation d'expédition. 

4.2.Le paiement sera effectué dès l'envoi d'une Confirmation d'expédition.

4.3. Toute erreur que vous pourriez faire lors de votre commande pourra être corrigée en Nous la signalant par email avant le traitement de votre commande. Si votre commande a déjà été traitée, vous ne pourrez plus la modifier. Si votre commande a déjà été expédiée, veuillez Nous retourner les Produitsen exerçant votre droit de rétractation conformément à la Politique de Retour.

4.4. Le Contrat ne concerne que les Produits expédiés que Nous aurons confirmés dans l'email de Confirmation d'expédition. Nous ne serons pas tenus d'envoyer tout autre Produit pouvant être inclus dans votre commande tant que l'expédition de ces Produits n'aura pas été confirmée par une Confirmation d'expédition.

4.5. Nous sommes en droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes.

4.6. Lorsque vous faites une réclamation, vous vous engagez à ce que tous les renseignements que vous communiquez concernant les biens ou services soient véridiques et exacts. Vous attestez par ailleurs être autorisé a utiliser la carte de crédit ou de paiement utilisée pour passer commande et que vous disposez des sommes suffisantes pour couvrir le prix total de votre commande. Il vous appartient de Nous informer dès que possible de tout changement concernant ces renseignements.

 

5. Droits du client

Pour toute commande effectuée sur notre Site, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception des Produits. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement intégral du prix payé pour ces Produits conformément  au droit de rétractation dont vous bénéficiez et dont les modalités sont détaillées dans notre Politique de Retour.

 

6. Disponibilité et livraison

Votre commande sera livrée à la date de livraison indiquée avant que vous confirmiez votre commande dans la Confirmation d'expédition. En tout état de cause,  nous nous engageons à vous livrer dans un délai maximum de 30 jours sauf circonstances exceptionnelles.

 

7. Prix et Paiement

7.1. Le prix des Produits sera celui indiqué sur le site.Les prix communiqués sur le Site sont indiqués toutes taxes comprises mais n'incluent pas les frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés séparément lorsque vous passez commande et doivent également être réglés au moment de la commande. Informations concernant la livraison.

7.2. Vous devrez effectuer votre paiement selon les modalités spécifiées sur le Site. Le paiement ne sera réputé effectué que lorsque Nous aurons reçu paiement de l'intégralité des sommes indiquées sur la commande.

7.3. Les prix affichés sur le Site peuvent faire l'objet de modifications à tout moment sans préavis. Toutefois, ces modifications n'affecteront pas les commandes déjà effectuées et confirmées.

7.4. Notre Site offre un grand nombre de Produits et il est toujours possible, malgré tous nos efforts, que les prix de certains Produits affichés sur notre Site soient inexacts. Nous vérifions les prix dans le cadre de notre procédure d'expédition de manière à ce que, si le prix exact d’un Produit est inférieur au prix que Nous affichons, Nous vous facturions le montant le plus bas lors de l'expédition du Produit

7.5. Nous n'avons aucune obligation de vous fournir le Produit au prix incorrect (inférieur) même après l'envoi de la Confirmation d'expédition, dès lors que l'erreur de prix est manifeste et qu'elle aurait pu être remarquée par vous comme étant une erreur de prix. Dans cette hypothèse, Nous pouvons faire le choix de refuser la commande et de vous en informer. Vous aurez alors la possibilité de commander le Produit concerné au prix rectifié. 

7.6. Le paiement de tous Produits doit être effectué par carte de crédit ou carte de paiement. Nous acceptons les paiements par les cartes VISA, MASTERCARD, MAESTRO, et ELECTRON. Nous acceptons également les paiements via PAYPAL.

7.7. Le prix des produits et services en provenance de l'étranger peuvent connaître des fluctuations. Tous les prix affichés sur le Site sont sujets à de telles variations.

7.8. Un seul code promotionnel peut être utilisé par commande.

 

8. Notre politique de remboursement

Pour en savoir davantage sur les modalités de remboursement, veuillez consulter notre Politique de Retour.

 

9. Notre responsabilité

9.1. Si Nous ne pouvons pas livrer votre commande ou si les Produits que Nous livrons ne sont pas ceux que vous avez commandés, ou s'ils sont défectueux ou endommagés, ou si la quantité livrée est incorrecte, nous pourrons: 

9.1.1 remédier à toute pénurie ou absence de livraison ou livraison incorrecte ; ou

9.1.2 remplacer ou réparer tous Produits qui seraient défectueux ou endommagés ; ou

9.1.3 rembourser le montant que vous avez payé pour les Produits en question.

9.2. Aucune stipulation des présentes Conditions générales de vente ne saurait exclure ou limiter notre responsabilité en cas de décès ou blessures corporelles ou en cas de fraude ou toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu du droit applicable.

9.3. Aucune stipulation des présentes Conditions générales de vente ne saurait exclure ou limiter les droits dont vous disposez en vertu du droit applicable. En tout état de cause, vous bénéficiez des garanties légales dont vous trouverez une liste en Annexe 1.

9.4. Toute personne qui n'est pas partie au présent Contrat ne dispose d’aucun droit d'exiger l'application d’une condition quelconque des présentes.

 

10. Droits de propriété intellectuelle

Nous sommes entièrement titulaires de tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux Produits

 

11. Droits de douane

11.1. Si vous commandez des Produits sur le Site pour une livraison en dehors du territoire de l'Union européenne, ils peuvent être soumis à des droits et des taxes d'importation qui seront prélevés lorsque la livraison parviendra à la destination spécifiée. Il vous appartient de vous acquitter du paiement de ces droits et taxes d'importation. Veuillez noter que Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et que Nous ne pouvons en prévoir le montant. Veuillez contacter votre service local des douanes pour plus de renseignements avant de passer commande.

11.2 Vous devez respecter toutes les lois et règlementations en vigueur dans le pays de destination des Produits. Dans la mesure permise par la loi applicable, Nous ne pourrons être tenus responsables d'une quelconque violation de la loi de votre part.

 

12. Communications écrites

Les lois en vigueur exigent que certaines des informations ou des communications que Nous vous envoyons soient transmises par écrit. En utilisant ce Site, vous acceptez que ces communications se fassent principalement par voie électronique. Nous vous contacterons par email ou Nous vous fournirons des informations en affichant des avis sur le Site. Pour des raisons contractuelles, vous acceptez ce moyen de communication électronique et vous reconnaissez que tous les contrats, avis, informations et autres communications que Nous vous fournirons par voie électronique sont conformes aux obligations légales prévoyant que lesdites communications soient faites par écrit. Ces conditions n'affectent pas vos droits légaux.

 

13. Préavis

Tous les préavis que vous Nous enverrez doivent Nous être transmis à customerservices@boohoo.com

Nous pouvons vous envoyer un préavis par email ou à l'adresse postale que vous Nous aurez communiquée au moment de votre commande, ou par tout autre moyen tel que spécifié en clause 12 ci-dessus. Les préavis seront réputés dûment reçus et remis immédiatement lorsqu'ils sont affichés sur notre Site, 24 heures après qu’un email a été envoyé, ou trois jours après la date d’envoi de tout courrier. Pour prouver que le préavis a été remis, il suffira de prouver, en cas de lettre postale, que ladite lettre a été correctement adressée, timbrée et remise à la poste, et dans le cas d'un email, qu'il a été envoyé à l'adresse email mentionnée par le destinataire.

 

14. Transfert des droits et obligations

14.1. Le Contrat conclu entre vous et Nous nous lie mutuellement ainsi que nos successeurs et ayants droits respectifs.

14.2. Vous ne pouvez pas transférer, céder, facturer, ou autrement disposer d'un Contrat ou de l'un quelconque de vos droits ou obligations découlant de celui-ci sans notre accord écrit préalable.

14.3. Nous pouvons transférer, céder, facturer, sous-traiter, ou autrement disposer d'un Contrat, ou de l'un quelconque de nos droits ou obligations découlant de celui-ci à n'importe quel moment pendant la durée du Contrat.

 

15. Évènements indépendants de notre volonté

15.1. Nous ne serons pas tenus responsables de tout manquement ou retard d'exécution de l'une quelconque de nos obligations stipulées au Contrat qui résulterait d’évènements indépendants de notre volonté (« Cas de force majeure »).

15.2. Un Cas de force majeure comprend tout acte, évènement, non-survenance, omission ou accident indépendant de notre volonté. Les Cas de force majeure comprennent notamment (sans que cela ne soit limitatif), les évènements suivants:

15.2.1. Les grèves, les lock-outs ou autre mouvements sociaux.

15.2.2. Les troubles civils, les émeutes, les invasions, les attaques terroristes ou menaces d'attaque terroriste, les guerres (déclarées ou non) ou menaces ou préparations de guerre.

15.2.3. Les incendies, les explosions, les tempêtes, les inondations, les tremblements de terre, les affaissements, les épidémies ou autres catastrophes naturelles.

15.2.4. L’impossibilité d'utiliser les transports ferroviaires, maritimes, aériens, routiers ou les autres moyens de transport public ou privé.

15.2.5. L’impossibilité d'utiliser les réseaux de télécommunications privés ou publics.

15.2.6. Les actes, décrets, lois, réglementats ou autres restrictions d'un gouvernement.

15.3. Nos obligations en vertu de tout Contrat sont réputées suspendues durant la période au cours de laquelle le Cas de force majeure se poursuit; Nous bénéficierons d’un délai supplémentaire pour l'exécution du Contrat correspondant à la durée de cette période. Nous mettrons tout en œuvre pour mettre fin aux inconvénients causés par le Cas de force majeure et pour trouver une solution nous permettant d’exécuter nos obligations contractuelles malgré le Cas de force majeure.

 

16. Renonciation

16.1. Si Nous ne réussissons pas, à tout moment pendant la durée du contrat, à faire valoir l'exécution de l'une quelconque de nos obligations en vertu du Contrat ou de l'un des termes des présentes Conditions générales, ou si Nous n'exerçons pas l’un quelconque de nos droits ou recours auquel Nous avons droit dans le cadre du présent Contrat, cela ne saurait constituer une renonciation auxdits droits ou recours en question ni vous libérer de vos obligations.

16.2. Une renonciation de notre part à tout manquement ne saurait constituer une renonciation à un manquement ultérieur.

16.3. Aucune renonciation de notre part à l'un quelconque des termes des présentes conditions générales ne sera effective à moins qu'elle ne soit expressément établie comme étant une renonciation et qu'elle ne vous soit communiquée par écrit conformément à la clause 13 ci-dessus.

 

17. Divisibilité

17.1. Si l’une quelconque stipulations des présentes Conditions générales de vente ou du Contrat est invalidée par une autorité compétente, ou déclarée illégale ou inexécutable dans une certaine mesure, ladite stipulation sera, dans ce cas de figure, supprimée des stipulations restantes qui continueront d’être valides au sens le plus large autorisé par la loi.

17.2. Dans le cas contraire, vous acceptez que la clause soit rectifiée et interprétée de telle façon qu'elle se rapproche du sens original de la clause/l’alinéa conformément à la loi applicable.

 

18. Intégralité de l’accord

18.1. Les présentes Conditions générales de vente et tout document auquel elles renvoient explicitement constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Nous relativement à l’objet du Contrat et remplacent tout contrat, entente ou accord antérieur entre nous, qu’il soit écrit ou oral.

18.2. Vous et Nous reconnaissons, qu'en concluant un Contrat, aucun de nous ne s’est fondé sur une représentation, un engagement ou une promesse quelconque donné par l’autre partie ou découlant d’un propos quelconque exprimé oralement ou par écrit durant les négociations ou préalablement à un tel Contrat, sauf si cela est expressément précisé dans les présentes Conditions générales de vente.

18.3. Ni vous ni Nous ne  disposons d’un quelconque recours concernant toute déclaration mensongère faite par l’autre partie, qu’elle soit orale ou écrite, avant la date de tout Contrat (à moins qu’une telle déclaration mensongère ne soit faite frauduleusement) et le seul recours dont disposera l’autre partie sera sur le fondement d'une violation du  Contrat dans les limites dans les conditions prévues par les présentes Conditions générales de vente. .

 

19. Modification des présentes Conditions générales de vente

19.1. Nous pouvons réviser et modifier occasionnellement les présentes Conditions générales de vente afin de refléter les changements des conditions du marché, les changements technologiques, les changements des moyens de paiement, les modifications de lois et réglementations pertinentes ainsi que les changements des capacités de notre système ou pour toute autre raison que Nous jugeons utile, et ce à notre entière discrétion.

19.2. Vous serez soumis aux politiques et Conditions générales de vente en vigueur au moment où vous  commandez des Produits, à moins que tout changement effectué auxdites politiques et Conditions générales de vente ne soit exigé par la loi ou par une autorité gouvernementale (auquel cas cela s’appliquera à vos commandes antérieures dans la mesure requise par la loi), ou si Nous vous informons du changement de ces politiques et Conditions générales de vente avant de vous envoyer la Confirmation d’expédition (auquel cas Nous avons le droit de présumer que vous avez accepté ce changement de nos Conditions générales de vente, à moins que vous Nous indiquiez le contraire dans les sept jours ouvrables suivant votre réception des Produits).

 

20. Loi et compétence 

Sauf disposition légale plus favorable, les présentes Conditions générales de vente doivent être interprétées en conformité avec les lois d'Angleterre et du Pays de Galles, et en cas de tout différend dans le cadre de ces Conditions générales de vente, il sera soumis à la compétence des tribunaux anglais.

 

21. Service après-vente

21.1. Les questions, commentaires ou demandes concernant ces Conditions générales de vente ou nos Produits doivent être adressés à : customerservices@boohoo.com .

21.2. Toute réclamations devra être adressée par écrit à Boohoo.com UK Limited, 49/51, Dale Street, Manchester, Angleterre, M1 2HF.

 

CONDITIONS GÉNÉRALES CONCERNANT LES CODES PROMOTIONNELS

Les Codes promotionnels officiels de Boohoo vous donnent droit à un pourcentage supplémentaire (spécifique aux Codes promotionnels en question) à déduire de votre prochaine commande en ligne sur www.boohoo.com. Pour réclamer votre réduction, entrez le code spécifique puis cliquez sur « recalculer la commande » lorsqu'il vous est demandé d'entrer vos informations de paiement sur la page « paiement ».

Un seul code par client peut être utilisé et il ne peut être cumulé avec toute autre promotion ou offre. Les codes promotionnels restent notre propriété et ne sont pas transférables ni ne fonctionnent pour l'achat de cartes ou de chèques cadeau. Aucun échange en espèces n'est possible. Les Codes promotionnels et les offres liées ne sont pas ouverts aux employés de BooHoo.com et Nous nous réservons le droit de les retirer ou de refuser ou restreindre toute commande à tout moment.

Les Codes promotionnels ne sont valables que sur Boohoo.com et pour les paiements effectués par des personnes résidant en France, en euros. Les paiements en euros peuvent être effectués en sélectionnant le drapeau approprié dans le menu déroulant de sélection de la devise en haut à droite de la page d'accueil. Les biens sont fournis sous réserve de nos Conditions générales de vente que vous pouvez consulter sur : http://fr.boohoo.com/help-and-info/terms-and-conditions

 

Annex 1: Vos garanties légales 

- Article 1641 du Code civil

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. 

- Article L211-4 du Code de la consommation: 

Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. 

- Article L211-5 du Code de la consommation: 

Pour être conforme au contrat, le bien doit :

1° Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :

- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;

- présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;

2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. 

- Article L211-9 du Code de la consommation: 

En cas de défaut de conformité, l'acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien. 

Toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l'acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l'acheteur. 

- Article L211-10  du Code de la consommation: 

Si la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, l'acheteur peut rendre le bien et se faire restituer le prix ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix. 

La même faculté lui est ouverte : 

1° Si la solution demandée, proposée ou convenue en application de l'article L. 211-9 ne peut être mise en oeuvre dans le délai d'un mois suivant la réclamation de l'acheteur ; 

2° Ou si cette solution ne peut l'être sans inconvénient majeur pour celui-ci compte tenu de la nature du bien et de l'usage qu'il recherche. 

La résolution de la vente ne peut toutefois être prononcée si le défaut de conformité est mineur. 

- Article L211-12  du Code de la consommation: 

L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. 

- Article 1648 alinéa 1er du Code civil

L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

 

 

Termes et Conditions relatifs au Jeu-Concours  « Spécial Saint-Valentin » organisé par Boohoo.com UK Limited (Organisateur), 49-51 Dale Street, Manchester M1 2HF Royaume-Uni

Domaine d’application

Les présents Termes et Conditions (ci-après "T&C") s'appliquent à la participation au Jeu-Concours “Spécial Saint-Valentin”  organisé par Iris Bory-Bert, 23 Rue Edouard Manet, appt D23, 92600 Asnieres sur seine (France).

1          Participants

1.1          Le tirage au sort est exclusivement réservé à toute personne physique  âgée de plus de 18 ans résidants en France métropolitaine.

1.2          Ne peuvent participer au jeu-concours: toute personne ayant un lien juridique ou familial direct avec l’Organisatrice ou ses employés, les entreprises partenaires, les sponsors du jeu-concours, et quiconque ayant une implication directe ou indirecte au jeu-concours, ainsi que leur famille.

1.3          Le jeu-concours est exclusivement en ligne. Le Participant doit avoir accès à internet afin de participer au jeu-concours.

1.4         Le  Participant doit avoir une adresse email valide afin de pouvoir participer au jeu-concours.

2              Modalités de participation

2.1 Le jeu-concours sera annoncé par emails et sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram, Twitter pendant une période de 14 jours.          

2.2 Pour participer au tirage au sort et tenter de remporter le jeu-concours, le Participant doit:

- Cliquez sur la borne de la Newsletter boohoo ou à travers les postes sur les réseaux sociaux et saisir leurs détails dans le formulaire de participation et cliquez sur la touche « Je participe ».  

2.3          Pour être validées par nos services, les participations doivent nous parvenir entre le 6 février 09h00 et le 20 février minuit.

2.4       Les participations reçues après la Période du concours ne pourront être validées ni prises en compte.

2.5          Aucune participation erronée, incomplète, frauduleuse, produite par méthode automatisée ne pourra être acceptée.

2.6        Tous les Participants (y compris le Gagnant) doivent se conformer aux instructions données par l’Organisatrice du tirage du prix. Le non-respect de ces instructions peut entraîner l’invalidité de la participation et/ou le retrait du gain.

3             Désignation et annonce du Gagnant

3.1          Un tirage au sort aléatoire désignera le vainqueur du jeu-concours

3.2          L’Organisatrice du jeu-concours contactera par email le Gagnant sous une semaine après le tirage au sort. L’Organisatrice demandera au Gagnant de fournir plus d’information par email, tel que, mais non limité au nom, prénom, adresse email et adresse postale. Une fois que les détails auront été fournis par email comme indiqué dans ces Termes et Conditions, le promoteur prendra les dispositions nécessaires pour que le Prix soit envoyé au Gagnant.

3.3          Si, et ce pour quelconque raison, le Gagnant ne fournit pas, ses coordonnées à l’Organisatrice 48h après que l’Organisatrice ait contacté le Gagnant en lui demandant de fournir les détails conformément à la clause 3.2, l’Organisatrice pourra agir à sa discrétion absolue pour:

3.3.1               faire de nouvelles tentatives pour contacter le Gagnant; et / ou

3.3.2               retirer le prix à ce Gagnant.

3.4         Dans le cas où le Gagnant du jeu-concours n’accepterait pas le gain ou que le gain serait retiré au Gagnant par l’Organisatrice:

3.4.1     Le Gagnant ou le(a) désigné(e) gagnante du jeu-concours sera à tout moment soumis à ces termes et conditions. L’Organisatrice du jeu-concours peut offrir le prix à un nouveau Gagnant tiré au sort, conformément à la présente clause 3.

4              Gain

4.1         Le Gagnant remportera le lot suivants :

- 1 Télé HD LG 49 pouces, 1 Lecteur Blu-ray et lecteur DVD LG et 1 barre de son 320w LG avec caisson de basses sans fil (livraison sécurisé en France, assurée et protégée par Element London 10207/ABTA Y2441)

 

4.2          Le Prix est non transférable, non monnayable et ne peut échanger contre un autre prix (monétaire et autre).

4.3         Il n’y a qu’un (1) seul lot pour un (1) seul Gagnant.

 

5              Promotion et publicité:

5.1          L’Organisatrice se réserve le droit de publier le nom et la participation du Gagnant sur les comptes de réseaux sociaux officiels, y compris Twitter, Instagram et Facebook de l’Organisatrice et sur son site www.boohoo.com (en France et à l’international).

5.2          En participant au tirage au sort, si vous êtes le Gagnant, vous acceptez que votre participation soit publiée  conformément à l'article 5.1 et de prendre part à et coopérer pleinement avec toute publicité raisonnable accompagnant ou résultant le tirage au sort, sans recevoir d’autre récompense que le Prix remporté.

6              Conditions de Participations & Droit d'exclusion

6.1          Toute participation qui serait considérée par l’Organisatrice, et à sa seule discrétion, comme étant illégale, obscène, vulgaire, pornographique, haineuse, menaçante, discriminatoire, offensante ou qui pourrait discréditer le jeu-concours ou l’Organisatrice, sera exclue du tirage au sort et l’Organisatrice se réserve le droit de prendre d'autres mesures à l'égard de la participation jugée appropriée.

 6.2          L’Organisatrice coopérera pleinement avec les autorités légales ou jugement d'un tribunal demandant ou ordonnant à l’Organisatrice de divulguer l'identité et/ou la localisation de toute personne publiant ou liée à tout contenu sur les réseaux sociaux de l’Organisatrice qui porterait atteinte aux droits d’un tiers ou qui serait en violation à l'une de ces conditions générales et/ou toute autre loi applicable.

7             Propriété intellectuelle et droits d’auteur.

7.1         Le droit d'auteur en relation avec la participation doit appartenir au participant. Le participant conservera le droit d'auteur de la participation soumise. Le participant ne devra avoir violé aucun droit d’une autre partie ou enfreint quelconque loi lors de la soumission de sa participation. Si une participation viendrait à contenir des références ou des images d'une personne (le participant ou autre personne), le consentement de la personne (ou de ses parents ou tuteurs si la personne est mineur (moins de 18 ans) au moment de la participation) doit avoir été obtenu au préalable.

7.2          En participant au jeu concours vous reconnaissez que:

(a) vous concédez et accordez à l’Organisatrice, ses filiales et ses partenaires un droit  exclusif, libre de droits, perpétuel, international, irrévocable et sous-licenciable pour utiliser, reproduire, modifier, adapter, publier et afficher le contenu lié à votre participation et/ou gain à des fins promotionnelles y compris , mais sans s'y limiter, sur le site web de l’Organisatrice, sur les réseaux sociaux, sur du matériel de communication et de marketing, sur des newsletters et bulletins d’information et autres matériel promotionnel, sans compensation supplémentaire et sans  restriction sur l'utilisation, sur l'attribution ou sur la responsabilité;

 

(b)  vous renoncez à tout droit moral ou similaires auquel vous pourriez avoir droit (au moment de la participation ou dans l'avenir) à l'égard de votre participation dans le cadre des droits d'auteur, des droits sur les dessins et modèles soumis à la loi de 1988 , et à ses amendements ou en vertu des lois similaires applicables partout dans le monde;

 

(c)  vous certifiez que votre participation est le résultat de votre propre action, qu’elle n'a pas été copiée sur un tiers, en tout ou en partie, et que vous avez l’autorité morale de participer au jeu-concours et d’être soumis aux droits accordés dans les présentes Conditions générales;

(d)  vous reconnaissez que des tiers auront accès à, et seront en mesure de,  publier votre participation et le résultat en application aux conditions d'utilisation des plateformes de réseaux sociaux.

8              Responsabilité

 

8.1          Sauf en cas de décès ou de blessures causés par la négligence de l’Organisatrice ou de ses agents ou représentants ou pour fraude ou fausse déclaration frauduleuse, ni l’Organisatrice, ni ses agents ou représentants ne devront assumer la responsabilité sur:

8.1.1               tout Prix qui ne sera pas réclamé;

8.1.2               les biens personnels;

8.1.3               toute perte d’usage ou les dépenses inutiles liées au retrait du Prix;

8.1.4               toute  pannes ou dysfonctionnements sur les sites web de tiers parties;

8.1.5               toute participation incomplète, perdue ou retardée;

8.1.6               tout manquement aux obligations des tiers impliqués dans ce tirage au sort;

8.1.7               tout défaut, dysfonctionnement, dommage, perte ou déception subie par les participants au tirage au sort résultant de la participation à ce jeu-concours;

8.1.8               toute panne des lignes de communications, peu importe la cause et à l'égard de tous les équipements, des systèmes, des réseaux, des lignes, des satellites, des serveurs, des ordinateurs ou des fournisseurs utilisés lors de chaque étape du jeu-concours;

8.1.9              toute inaccessibilité ou indisponibilité de l'Internet, ou tout autre site (y compris, sans s'y limiter, tous les sites web de médias sociaux) ou autre combinaison de type dial up, large bande, Internet mobile ou connexions WAP;

8.1.10            toute blessure ou dommage à un participant qui pourrait être liée au tirage au sort ou au Prix, ou en découler;

8.1.11            si pour une raison quelconque, le tirage au sort et/ou tout site en relation avec le tirage au sort ne peuvent se dérouler comme prévu, pour des raisons telles que, mais sans s'y limiter, l'infection des systèmes par un virus informatique, de bugs, de virus, d'interférence, d'une intervention non autorisée, de fraudes, de problèmes techniques ou tout autre cause pouvant  affecter l'administration de la sécurité, l'équité, l'intégrité ou le bon déroulement de cette promotion; et / ou

8.1.12             toute autres questions indépendantes du contrôle raisonnable de l’Organisatrice

8.2          Rien dans les présentes Conditions générales n'affecte vos droits statutaires au regard de la loi. 

8.3          Dans la mesure permise par la loi, toutes les conditions, garanties et autres termes qui pourraient être impliquées par la loi ou le droit commun sont expressément exclus de ces Termes et Conditions.

8.4          Le Gagnant accepte d'identifier et de couvrir l’Organisatrice, son groupe de sociétés et ses dirigeants, employés et agents, contre toutes responsabilités, pertes, dommages et dépenses (y compris les honoraires juridiques et autres frais professionnels) découlant de ou en relation avec les allégations ou réclamations résultant directement ou indirectement de:

8.4.1              sa Participation au tirage au-sort; et/ou

8.4.2              la réception de son Prix et son usage.

9              Informations Générales

9.1          L'Organisatrice se réserve le droit d'annuler ou de modifier le concours ou les Termes et Conditions en vigueur lorsque nécessaire (pour des motifs raisonnables).Toute modification du concours et/ou des Termes et Conditions sera annoncé par l’Organisatrice à travers ses réseaux sociaux.  

9.2          Le concours n’est ni associé, ni sponsorisé, ni organisé, ni géré, ni appuyé par Instagram/Facebook/Twitter.

9.3          En participant au  tirage au sort, vous acceptez ces Termes et Conditions en vigueur au moment où vous soumettez votre participation.

9.4         Toute personne qui fournit ses détails à l’Organisatrice dans le cadre de ce tirage au sort accepte:

9.4.1               Ces Termes et Conditions; et

9.4.2               L’utilisation de leurs données personnelles par l’Organisatrice:

  • afin d’administrer le tirage au sort (y compris la publication du nom du Gagnant et de toute autre tâche administrative concernant le Prix); et

 

  • tout autre but préalablement consenti.

 

9.5          L'utilisation des données personnelles par l’Organisatrice doit être conforme à  la politique de confidentialité de l’Organisatrice consultable sur la page suivante : http://fr.boohoo.com/help-and-info/privacy-policy/

9.6          Sans porter préjudice à l'article 6.1, l’Organisatrice se réserve le droit d'exclure du tirage au sort toute participation qu’elle jugerait non conforme ou invalide et ce,  la discrétion de l’Organisatrice.

9.7         Aucune responsabilité ne pourra être acceptée concernant des participations perdues ou incomplètes. Une preuve d’envoie ne sera pas considérée comme étant une preuve de réception.

9.8         Si une disposition de ces  Terme et Condition (en entier ou en partie) sont jugées invalide, inapplicable ou illégale par un tribunal ou une autorité compétente, les autres dispositions resteront en vigueur.

9.9          Si une disposition invalide, inapplicable ou illégale serait valable, exécutoire et juridique si une partie de celle-ci serait supprimée, la disposition sera alors applicable avec toute les modifications est nécessaire permettant de garantir l'intention commerciale du promoteur.

9.10           La défaillance ou le retard d'une des Parties dans l'exécution de tout droit ou recours en vertu de ces conditions ne sera interprété comme une renonciation à ce droit.

9.11        Aucune exécution unique ou partielle de tout droit ou recours en vertu de ces conditions n'empêchera son exécution ultérieure ou l'exécution de tout autre droit accordé par le présent accord ou par tout autre document.

9.12        Le présent règlement est régi par la loi française. « L'Organisatrice » se réserve le droit de trancher sans appel toute difficulté pouvant survenir quant à l'interprétation ou à l'application du présent règlement, étant entendu qu'aucune contestation ne sera admise notamment sur les modalités du jeu, sur les résultats, sur les gains ou leur réception, un mois après la fin du jeu. Sauf en cas d'erreurs manifestes, il est convenu que les informations résultant des systèmes de jeu de « L'organisatrice » ont force probante dans tout litige quant aux éléments de connexion et au traitement informatique desdites informations relatives au jeu.

Toute réclamation doit être adressée dans le mois suivant la date de fin du jeu à « L'organisatrice ». Passée cette date, aucune réclamation ne sera acceptée. La participation au jeu entraîne l'entière acceptation du présent règlement.

 

9.13        De convention expresse entre le participant et « L'organisatrice », les systèmes et fichiers informatiques de «L'organisatrice » feront seuls foi.

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de « L'organisatrice », dans des conditions raisonnables de sécurité et de fiabilité, sont considérés comme les preuves des relations et communications intervenues entre « L'organisatrice » et le participant.

Il est en conséquence convenu que, sauf erreur manifeste, « L'organisatrice » pourra se prévaloir, notamment aux fins de preuve de tout acte, fait ou omission, des programmes, données, fichiers, enregistrements, opérations et autres éléments (tels que des rapports de suivi ou autres états) de nature ou sous format ou support informatiques ou électroniques, établis, reçus ou conservés directement ou indirectement par « L'organisatrice », notamment dans ses systèmes informatiques.

Les éléments considérés constituent ainsi des preuves et s'ils sont produits comme moyens de preuve par « L'organisatrice » dans toute procédure contentieuse ou autre, ils seront recevables, valables et opposables entre les parties de la même manière, dans les mêmes conditions et avec la même force probante que tout document qui serait établi, reçu ou conservé par écrit.

Les opérations de toute nature réalisées à l'aide de l'identifiant et du code attribués à un participant, à la suite de l'inscription, sont présumées de manière irréfragable, avoir été réalisées sous la responsabilité du participant

 

MODALITÉS D'UTILISATION

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8. RESILIATION

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9. LOI ET COMPETENCE

Sauf disposition légale plus favorable, les présentes Conditions générales d'utilisation doivent être interprétées en conformité avec les lois d'Angleterre et du Pays de Galles, et en cas de tout différend dans le cadre de ces Conditions générales d'utilisation, il pourra être soumis à la compétence  des tribunaux anglais.

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous engageons à protéger et respecter la vie privée de tous les visiteurs et utilisateurs de notre site internet www.boohoo.com (le « Site »).

Veuillez lire attentivement ce qui suit afin de comprendre notre politique et nos pratiques concernant la collecte et le traitement de vos données personnelles sur le Site. Nous n’utilisons vos données personnelles collectées sur le Site qu'en conformité avec la présente politique de confidentialité et les lois en vigueur en matière de protection des données personnelles.

La présente politique (conjointement avec les conditions d'utilisation et la politique relative aux cookies) définit les conditions du traitement de vos données personnelles collectées sur le Site ou que vous nous fournissez vous-même. Cette politique n'a pas pour objet de créer, ni ne crée, de droit contractuel ou autre droit légal pour ou au nom d'un tiers.

Dans le cadre de la loi du Royaume Uni de 1998 sur la Protection des données (la « Loi »), le responsable de traitement est la société Boohoo.com UK Limited sis 49-51 Dale Street, Manchester M1 2EH. Notre représentant désigné aux fins de cette Loi est Louise Fishwick, que vous pouvez contacter à legal@boohoo.com.

Nous vous conseillons d'imprimer et de conserver la présente politique de confidentialité pour vous y référer ultérieurement.

 

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Si vous décidez de passer commande auprès de nous, nous vous demanderons certaines données personnelles nécessaires au traitement de votre commande et plus généralement à la fourniture de nos services et notamment votre nom, adresse de livraison, numéro et date d'expiration de votre carte de crédit, adresse de facturation, adresse email, numéro de téléphone, âge, profession et préférences en matière de style.

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Nous utilisons le logiciel Secure Socket Layer (« SSL ») pour encoder toutes vos données personnelles collectées via le Site. Cette technologie vous protège de la divulgation par inadvertance de vos données personnelles due notamment à l'utilisation d'une connexion non sécurisée.

Le programme de la société GeoTrust, notre prestataire de services pour notre logiciel SSL, vous permet d’obtenir plus d’informations sur les sites que vous visitez avant de soumettre de quelconques données personnelles. Lorsque vous voyez le logo GeoTrust sur un site, vous pouvez cliquer dessus pour vérifier si le site est sécurisé. Pour plus d’informations sur ce programme veuillez consulter le site de GeoTrust http://www.geotrust.com/fr/index.html.

Vous pouvez choisir de sauvegarder vos données relative à votre carte de crédit/paiement une fois la commande passée sur notre Site pour faciliter les commandes ultérieures. Cependant, pour votre sécurité, vous aurez besoin d'entrer le code de sécurité à 3 chiffres de votre carte pour chaque transaction future lorsque vous choisirez d'utiliser la même carte de paiement. Si vous choisissez de sauvegarder vos données relatives à votre carte de crédit ou de paiement après avoir passé commande sur le Site, ces données seront stockées sur la plateforme de paiement de notre prestataire de services.

 

L'UTILISATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

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  • vous avertir de tous changements concernant notre service.

 

MARKETING ET COMMUNICATIONS

Lors de vos visites sur le Site, vous pouvez si vous le souhaitez souscrire à certains services supplémentaires. Par exemple, vous souhaiterez peut-être recevoir notre newsletter et d'autres informations marketing (par email ou par courrier postal) ou participer à des jeux concours. Dans ces cas de figure, nous vous demanderons éventuellement des informations complémentaires parmi lesquelles des données personnelles vous concernant Ces informations nous permettront notamment de cibler nos offres marketing au mieux de vos intérêts. Nous pouvons occasionnellement envoyer avec votre commande et sous réserve de votre consentement préalable, de la publicité concernant les produits et services de sociétés tiers non liées. Cependant, nous ne transmettons pas vos données personnelles à ces sociétés tierce, sauf dispositions prévues dans la section « Divulgation de Vos Informations » ci-dessous.

 

DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS

Nous ne divulguons vos informations à des tiers que s’il s’agit d’un élément essentiel de notre échange avec vous et notamment pour la bonne exécution de vos commandes (par exemple : transférer votre nom et adresse à nos transporteurs, ou votre numéro de téléphone s'il y a un doute sur la livraison, ou utiliser un service de traitement des paiements tiers pour le traitement du paiement de votre achat sur notre Site).

Ainsi, nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles à des tiers:

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  • Si nécessaire pour vous fournir des produits et services ;
  • Si nécessaire pour permettre à nos contractants ou mandataires de fournir des services en lien avec nos transactions avec vous ;
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Sauf lorsque cela est imposé par la loi, nous ne partagerons pas, ni ne vendrons ou ne distribuerons sinon les informations que vous nous fournissez, sans votre consentement.

 

VOS DROITS

Se désengager

Vous avez le droit de nous demander de ne pas utiliser vos informations personnelles à des fins publicitaires. Nous vous informerons (avant de recueillir vos données) si nous avons l'intention d'utiliser vos données à de telles fins ou si nous avons l'intention de divulguer vos informations à un quelconque tiers à de telles fins. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’informations publicitaires de notre part vous pouvez choisir de vous « désengager ». Des instructions claires sur la manière de se désengager des éventuels services que vous aurez souscrits seront détaillées spécifiquement sur le Site (par exemple en bas de notre newsletter électronique vous trouverez l'option « Pour ne plus recevoir nos emails cliquez ici »). Vous pouvez sinon nous en faire part par courrier à l’adresse suivante legal@boohoo.com.

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Accès aux informations

Vous pouvez à tout moment avoir accès à vos données personnelles collectées sur le Site et que nous détenons et vous pouvez nous demander d'effectuer tout changement nécessaire pour faire en sorte qu’elles soient exactes et mises à jour, vous pouvez également nous demander de les supprimer. Si vous souhaitez le faire, veuillez nous écrire à  legal@boohoo.com. Des frais administratifs peuvent vous être demandés pour couvrir nos frais de communication des détails concernant les informations que nous détenons vous concernant.

 

Modifications apportées à notre politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique à tout moment. Si nous modifions notre politique nous afficherons les changements sur le présent site. La version la plus récente de cette politique est reflétée par la date située en bas de celle-ci.

 

Contact

Nous accueillons volontiers les questions, commentaires et demandes concernant la présente politique de confidentialité qui doivent être adressés à  legal@boohoo.com.

Dans le cadre de la Loi de 1998 sur la Protection des données (la Loi), le contrôleur des données est Boohoo.com UK Limited sis 49-51 Dale Street, Manchester M1 2EH. Notre représentant désigné dans le cadre de cette Loi est Louise Fishwick, que vous pouvez contacter à  legal@boohoo.com.

En date du : 26.11.2013

 

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