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Nous prolongeons les retours pendant la période des fêtes. Toutes les commandes faites entre le 11 Novembre et le 14 décembre 2024 pourront être retournées jusqu'au 14 janvier 2025. Soumis à notre politique de retours.
Mise à jour des conditions générales : à partir du jeudi 13 juin, nous facturerons 3.99€ pour les retours. De plus, à moins d'utiliser notre portail de retours, les clients sont responsables des retours (y compris les pertes/dommages) jusqu'à leur réception. En savoir plus.
Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 5 à 7 jours. Nous avons une politique 0 papier, vous pouvez donc effectuer votre retour via le portail des retours ici
Vous disposez de 28 jours à compter du jour où vous recevez votre colis, pour nous le renvoyer. Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons offrir de remboursement pour les sex toys, les masques en tissu, les produits cosmétiques, les bijoux de piercing, les maillots de bain et pour la lingerie, si l’emballage est déchiré ou si l’étiquette hygiénique n’est plus en place.
Toute étiquette d’adresse manuscrite ou toute autre méthode de retour entraînera des retards dans votre remboursement et peut signifier que vous devrez payer la TVA d’importation et des frais de douane.
Cliquez ici pour commencer une démarche de retour ou pour en savoir plus.
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